公司员工培训问题研究—以X公司销售部为例.docVIP

PAGE PAGE 17 第一章 绪论 1.1 研究背景 员工培训作为公司人力资源开发的重要组成部分，在公司培训管理活动中具有极为重要的地位和作用，不同的公司发展阶段会采用不同的培训方式。从1978年到至今，中国的经济发展更是可人。从落后的发展中国家向发达国家靠近，所以公司间更是“螳螂捕蝉，黄雀在后”式的竞争，而且公司间更是从之前的以人力和物力为主转到以人才为主了。可见，人才对于一个公司的发展的重要性。各大公司或者集团想要在这竞争中活下来，就必须拥有一支在培训中能够过关斩将的人才队伍。所以说有针对性并且精炼的员工培训是获取人才队伍的根本途径。只有这样，此公司才能在这弱肉强食的时代中获取一席之地，从而降低市场淘汰的机率。而销售部作为一个公司的资金来源，加强公司员工培训更直接的影响到销售人员。 1.2 研究目的和研究意义 1.2.1 研究目的 在当今这个弱肉强食的竞争时代中，各公司对员工培训这个有利于公司的事情已经是迫在眉睫了，纷纷引起了重视。但是，目前公司中对于员工培训都存在一定的不足，并以此受到相关的公司间的竞争威胁。本文是以X公司销售部为例，利用调查问卷的方法对该公司销售部的员工培训情况进行调查，找出该公司销售部员工培训的问题并针对各问题进行研究分析，从而提出一系列解决问题的方法和对策。通过对该公司的员工培训问题进行统计，使该公司在市场上占有一席之位，所以公司就必须重视对人才的建设。在人才建设中，通过对不同的员工问题进行分批次的员工培训，加强员工自身的专业知识和工作能力。从而使公司抓住发展机遇，降低相关公司间的竞争威胁。 1.2.2 研究意义 公司之间的竞争无疑就是有无优秀的人才队伍，在当今社会，一支优秀的人才队伍对于一个公司能否公司之间的竞争无疑就是有无优秀的人才队伍，在当今社会，一支优秀的人才队伍对于一个公司能否持续发展至关重要。而销售部作为一个公司的资金来源，加强公司员工培训更直接的影响到销售人员。对于销售型公司来说，如果不找出这方面的问题并对此做出一定程度的对策，将直接影响该公司的发展，因为目前大部分公司都是在人才市场招聘人才，但是如果所有公司都在人才市场抢人，那么必然会引起恶性竞争，进而产生太高的人才使用成本，直到所有公司的平均利润降到最低，故，有的公司会得不偿失。所以在公司内部加强人才培训建设有利于公司在起跑线上就已经领先一步了。但是，目前我国针对公司员工培训的研究还不够充分，尤其是针对特定行业的员工培训的研究更为缺乏，文献搜索的结果显示，关于销售型公司的员工培训更是少之又少，因为该公司的员工流失率比较高。所以，本文以X公司员工培训问题进行研究调查是可以为其他公司有很多经验值得借鉴的，也能因此相应的解决一定的流失问题，因此这个研究课题是有一定的意义的。 1.3 文献综述 1.3.1 概念界定 员工培训又称为人力资源培训，是指为提高员工技能和知识，增进员工能力，从而促进员工现在和未来工作业绩所做的努力[1]。 1.3.1.1 对员工培训的研究 本文研究中X公司的员工是该公司销售人员，在这里的员工培训主要是针对该公司销售人员学习过程，此学习过程是根据组织战略目标和岗位要求为基础，为员工制定中长期的学习计划，使参加培训的员工在适应工作环境能力，知识、技能、态度和素质持续提升，进而达到改善员工工作绩效，实现员工职业规划的同时，达到提升公司整体绩效的目的[2]。 1.3.2 文献综述 国外学者在培训的概念方面描述培训是使新任员工和老员工为了完成工作所需的技能而采取的措施[3]。培训理应与组织战略维持一致，其过程一般有需求分析、课程设计、实施计划和成果评估四步，于是，越来越多的国内外专家开始用“工作场所学习与绩效”这个词语来代替传统意义上的培训。对于员工培训我们可以从培训需求分析，培训评估，培训效果转化三方面进行研究。 1.3.2.1 关于培训需求分析的研究 1961年，国外学者首次对培训需求分析进行了概念论述，主要有三个层面的分析：组织层面，职务层面，员工人员层面，这几个层面涵盖了培训需求的各方面，当然也为以后新理论的产生奠定了基础[4]。由于三因素程序[5]在实施过程中会增加需求评估的难度和工作量，而且花费大，效果也不好。需要运用培训需求分析去探索出实际绩效现状与想象中的绩效两只之间存在的差异。因此，找出对培训需求有效的分析方法，是开展一个有效培训的先天条件[6]。1980年，国外学者针对培训需求分析建立了模型，而且把需求分析分为：人员，任务和组织分析[7]。通过了解国内外学者对培训需求分析的研究，在进行员工培训之前，为了确保培训是准确有效的集中在重要事情上面，必须进行系统的培训需求分析。 1.3.2.2 关于培训评估的研究 公司发展离不开人才的支撑。按照该公司的以人才为主的策略，这些年来，公司对于新员工