案例评析——别拒绝的生日蛋糕.docxVIP

被拒绝的生日蛋糕 有一位先生为一位外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务 小姐说：“小姐，您好，我要为我的一为外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份 贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说： “对不起，请问先生，您的朋 友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有， 从来没有打听 过，他为难地抓了抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日 蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服 务员小姐有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗？ ”女子愣了愣，不高兴地说： “错了！ ”服务员小姐丈二和尚摸 不着头脑，抬头看看门牌号，再回去打个电话 问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门， “没错，怀特太太，这是 您的蛋糕”。那女子大声说：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太。” 啪一声，门被大力关上，蛋糕掉地。 【分析评析】这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女 子，很重视正确的称呼。如果搞错了，引起对方的不快，往往好事就变成坏事。