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（售后服务）绿城社区 服务体系研讨会活动 方案 “绿城社区服务体系研讨会” 活动方案 宁波绿园 二零零七年十壹月十二日 绿城·宁波绿园园区服务体系研讨会活动方案 一、 活动目的： 为贯彻绿城集团全面推进住宅园区产品服务体系的精神，积极落实不同规模、 档次社区医疗、教育、家政等关系业主生活紧密的服务体系建设、健全，有效促 进街道、开发商、业主、物业服务单位围绕园区服务体系建设的沟通、协调等有 关问题，绿城·宁波绿园项目于社区规模、内部配套、街道共属等条件较为满足 的条件下，拟召开关于项目社区服务体系的专题研讨会，通过政府街道、医院、 学校、开发商、物业管理公司、品牌服务商和业主等多方主体的参和，务实、求 证地研讨、解决社区服务体系问题，为政府街道管理社区提供创新的沟通形式和 交流渠道，给业主长远生活创建更好的服务平台。 二、活动时间： 2007 年 11 月 18 日下午13 ：00——15 ：30 三、活动地点： 宁波绿园会所大堂 四、活动参加人员： （壹）、政府街道领导 宁波市科技园区管理委员会社会事务局：杨局长 宁波科技园区新明街道：办事处副主任（分管学校、社会事务）赵雪明 （二）、医院 健康城代表 2 人 外聘医务顾问（离退休医生）2 人 （三）、教育 宁波金宝贝幼教中心2 人 万里幼儿园 1 人 市老年大学 1 人 （四）、健康体育服务 澳洲茱丽美容中心 1 人 金领汇健身会所 1 人 （五）、餐饮 玛雅文化餐饮 1 人 LA.CAVE 酒窖 1 人 C2 面包房 （六）、文化休闲 席殊书屋 1 人 （七）合作方代表 中房智本机构代表及品牌商家代表6-8 人 浙江省知识经济俱乐部 1 人 （八）、客户代表 宁波绿城业主工程质量及客户服务监督小组成员及部分宁波绿园业主代表 60-80 人 （九）、媒体人员（10-15 人） 宁波日报、宁波晚报、东南商报、现代金报、宁波搜房网、南均周刊·宁波 楼市 特邀媒体：宁波电视台 （十）、物业公司 浙江绿城物业管理XX 公司 2 人 （十壹）、开发单位 绿城·宁波绿园项目公司 五、活动记录、接待： 会议记录 ：X 签到、接待：XX 六、活动主持：X 七、活动内容： （壹）来宾引导入场：12 ：30-13 ：00 （二）主持人介绍领导、来宾（5 分钟）； （三）绿城·绿园项目公司总经理楼建伟或集团裘剑平副总经理致欢迎词（5 分钟）； （四）13 ：10-13 ：40 分：主持人简要介绍绿城·宁波绿园服务体系建设方向 （PPT 讲稿 25 分钟）： 1 、绿城集团社区服务价值体系创建工作背景（3 分钟）； 2 、绿城·宁波绿园项目介绍（3 分钟）； 3 、绿城·宁波绿园三大服务体系搭建平台及初步方向（5 分钟）； 4 、科技园区市政配套介绍（含医疗、教育、家政、酒店、休闲娱乐等）（6 分钟）； 5 、现场发放问卷及回收（5 分钟）。 （五）宁波市科技园区管理委员会社会事务局杨局长讲话（5 分钟） （六）13 ：40-14 ：20 ：现场提问及研讨（讨论话题首先拟定，由主持人现场 加以引导，穿插业主提问） 1 、业主最希望社区服务能解决哪些问题？ 2 、业主子女教育及老人教育活动能够通过什么途径来加以解决？ 3 、社区医疗服务需要配置哪些内容？ 4 、业主生活需要解决哪些重点配套？ 5 、项目自身配套，特别是会所商业能够为社区服务提供怎样的支撑？ （七）14 ：20-14 ：35 ：媒体采访 （八）15 ：00-15 ：30 ：欣赏音乐表演及安排西餐晚宴 八、活动准备 ： （壹）请柬（主题：宁波绿城社区服务体系研讨会）、活动议程表、桌牌、指 示牌； （二）演讲台1 个、椅子 120 把、桌花、背景板、礼品、水果、签到本；（综 管部负责） （三）场地布置：室外围档布置，接待指示牌；室内演讲台1 个、椅子