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第七章员工压力管理 掌握程度 学习要点 识记 什么是心理压力？ 不良压力生理、心理、行为信号 了解 压力源 如何正确认识压力 压力引起的身心疾病有哪些？ 掌握 不良压力与人格特质的关系 应用 有效掌握应对不良压力的策略和方法 如何评估压力现状 第一节压力的概述 、解读心理压力 （一）什么是心理压力 “最近比较烦，比较烦，比较烦，总觉得日子过得有一些极端”……这首《最近比较烦》 的歌，相信大家再熟悉不过了， 它之所以能够在大街小巷里传唱， 成为一首脍炙人口的歌曲, 很大程度上因为它道出了大家的心声： 心理压力太大。我们生活在一个快节奏，高消耗的社 会里，生活的压力让人有点透不过气来，人们每天挂在嘴边最多的，就是对生活，工作，学 习压力的抱怨。 那么，究竟什么是心理压力呢? 压力是什么? 建筑工人说：压力是冬天的寒冷，夏日的骄阳。我们可以把一栋大楼建立，也可 I以让建好的大楼瞬间倒塌。 教师说：压力是孩子们那一双双渴求知识的眼睛， 当眼睛里有微笑时, 1希望，那是快乐的；当眼睛里有失望时，让我知道自己的不足，却令人难过。 J 呼叫中心的接话员说： 压力像是客户的好评和差评， 好评让我热情饱涨而认真工 J作，差评让我心情抑郁而努力工作。 化学家说：压力有时候是空气中的氧气， 有了它我们才能生活； 有时候是空气中 的一氧化碳，会让我们窒息而死。 压力（stress ）是应激”的一般叫法，