3203酒店管理系统操作流程.docxVIP

PAGE PAGE # 酒店管理系统基本操作流程 、电脑的基本操作 电脑正常开关机: 开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电 源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机, 大约5-20秒后即进入 WINDOWS操作系统。 关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始” 菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实 现正常关机。 鼠标的使用: 单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下 拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。 双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长 就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选 择基本上采用双击。 右击：按下鼠标右边按键一次为右击。 拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠 标为拖动。 电脑死机处理: 般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现 没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况 加Q髓④瞬能 下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作，等电脑 弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系 统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任 务”按钮，电脑即可恢复操作。 严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作, 或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的 唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。 TAB键的运用 WINDOWS所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象 时，默认采用键盘上左上角的“ TAB ”键，而不是回车键。 二、酒店管理系统登录操作说明 1.在WINDOWS桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL） 的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒 店管理系统）登录界面。 2.依次填入你的用户名（系统管理员给予你的工号）、口令（属于 。然后单你自己的密码，最长六位）以及班次（你所当值的班次） 。然后单 击登录窗口左下方的“确定”按钮以登录系统，进入主界面。 三、酒店营销子系统功能操作程序说明（接待） 1.散客客人登记： 单击（酒店管理系统）主界面上方的“接待”按扭弹出接待 加Q髓④瞬能下拉式菜单，在接待下拉式菜单中选择“入住登记”并单击它以进入（入住登记）实时房态窗口，以下操作都在此窗口中进行,敬请留意!快束登记:a)在窗口中选择一空净房间，并双击该房间图标弹出功能菜单界面;b)单击菜单上“客人快速登记”项，弹出（客人快速登记）对话框;C）依次填入客人姓名、离开日期、折扣、实际房租、收 /免服务费以及备注信息等;d)核对资料无误后单击“确定”按钮，此时系统提示是否要现在输入客人的详细资料，选择 否即可完成本次的快速登记操作。详细登记:a)在快速登记的基础上，当系统提示是否要现在输入客人的详细资料时，选择是弹出（客人详细资料登记）对话框;b) 加Q髓④瞬能 下拉式菜单，在接待下拉式菜单中选择“入住登记”并单击它以 进入（入住登记）实时房态窗口，以下操作都在此窗口中进行, 敬请留意! 快束登记: a) 在窗口中选择一空净房间，并双击该房间图标弹出功能菜单界 面; b) 单击菜单上“客人快速登记”项，弹出（客人快速登记）对话 框; C） 依次填入客人姓名、离开日期、折扣、实际房租、收 /免服务费 以及备注信息等; d) 核对资料无误后单击“确定”按钮，此时系统提示是否要现在 输入客人的详细资料，选择 否即可完成本次的快速登记操作。 详细登记: a) 在快速登记的基础上，当系统提示是否要现在输入客人的详细 资料时，选择是弹出（客人详细资料登记）对话框; b) 填入客人的中、英文姓名，选定客人的性别; d) 单击国籍下拉菜单条，选定客人的国籍; e) 单击客人类型下拉菜单条选定客人所属的客人类型; C)单击证件种类下拉菜单条，选定证件类别，填入证件号码; C) f) f) 单击签证种类下拉菜单条选定客人的签证类别，填入证件号码 （仅对外籍客）； g）填入客人的地址，以及备注信息（两间或以上房间一起结帐的 必须注释另一间房的房号）； h）核对资料无误，单击窗口右上方的“确定”按钮，保存记录信 息，完成本次操作。 附属客人详细资料登记: a) 在主客人详细资料登记的基础上，单击（附属客人详细资料） 卡片，弹出附属客人详细资料卡片对话框; b) 单击窗口右下方的“新增”按钮，弹出附属客人详细资料登记 窗口; C） 其资料录入与主客人相同，请参照主客人详细资料登记第 2到 第7步; d) 核对资料无误，单击“保存”按钮，保存信息，完成本次操作。 客人资料修改: a) 在 入住登记”房态窗口中，双击要修改