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成功从规划面谈开始;一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 ;一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 ;一 什么是面谈？ （一）面谈的书面含义 （二）面谈的企业含义;一 什么是面谈？;一 什么是面谈？;一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 ;纲要;（一）对内勤的意义 1、自身成长 2、营销感觉 3、团队心声 4、树立面谈者团队威望 ;1、自身成长 面谈是前线管理干部需要去做，必须去做的一项重要工作，?? 谈不但可以提高自身管理能力，同时可以提高综合素质，比如： 突发事件处理能力，与不同人群的沟通能力，开阔视野，拓展心胸 等等！;2、营销的感觉 培养营销的感觉是很难得一件事情，对于我们保险行业的前线 管理干部应该具备敏感的营销感觉，而这种感觉的培养可以通过与 团队的面谈规划来实现，这样我们的管理思路和方法更加有效，针 对性更强。;3、团队心声 通过面谈可以去发现现在团队需要什么，存在哪些问题，我们 将思考如何去解决，前线管理干部应该与外勤团队之间心心相连， 如同鱼和水的关系，当我们不知道如何去做管理时，请去聆听外勤 员工的心声。;4、树立面谈者团队中的威望 面谈者（如：分管个险经理、个险部经理、组训）是外勤团队的“政委”，起到引领，规划，为团队发展出谋划策，为解决问题提供思路的重要作用，同时作为内勤员工也面对绩效考核，更好的完成KPI指标，需要起到更好的推动作用，而威望的作用很重要，通过面谈让团队更信服你，能够全面树立在团队中的威望。;（二）对外勤的意义 1、解决心理障碍 2、提高辅导技能和管理技能 3、清晰营销思路，明确发展目标 ;1、解决心理障碍 外勤员工每一个人有每一个的特点，面对的问题也不一样，但是一个很大的共同点，那就是如果出现“心理障碍”，将严重影响其发展，因此，通过面谈可以及时发现问题，让外勤员工在前进的道路上充满信心，提高效能。 ;2、提高辅导技能和管理技能 外勤员工尤其是外勤中的管理层应该具备相应的技能才能发展壮大，但往往自己面对团队发展的时候不知道如何着手去做，通过面谈可以详细的为外勤管理层解答应该具备的能力和素质，从而找到切入点。;3、清晰营销思路，明确发展目标 有清晰地营销思路和明确的发展目标是外勤团队发展壮大的决定因素之一，通过面谈规划让外勤团队从忙乱中找到明确的发展目标，保证能够沿着正确，有效的道路前行。;纲要;三 怎样面谈？ （一）1个公式 （二）2个工具 （三）3个方式 （四）4个要点 （五）5个模型 （六）6个技巧 ;三 怎样面谈？ （一）1个公式(以晋升开始、以晋升结束) 问：你什么时间晋升？ 答：……. 问：你什么时间晋升？ ;三 怎样面谈？ （二）2个工具(架构图、司龄表) （架构图个险部下发，司龄表自行填写） ;人员姓名;三 怎样面谈？ （三）3个方式 1、“一对一”的方式： 适合于个性化面谈，寻找个性原因，解决方案更有针对性，重视程度高，容易达到面谈的积极效果，我们常讲的“谈到心里去，谈出自信来”,但对时间性要求很高，开展 “一对一”面谈是很耗时的一种方式。 2、“一对多”的方式： 这种面谈方式大多为了通过意愿高的人的心态去感染意愿低者，同时这种方式可以解决一些共性的问题，但有的员工的性格不适合去做群体面谈，否则他们不会吐露内心的真实想法，从而影响面谈效果 3、 “多对一”的方式： 提前确定主持人、主谈人、点评人，谈话内容要提前沟通；看情况确定“黑脸红脸” 最正式的面谈，但要避免开成批斗会 ;三 怎样面谈？ （四）4个要点 a、规划 b、心态 c、技能 d、事项 ;意愿;三 怎样面谈？ （五）5个模型 a、新入司员工 b、准主管 c、主管 ;实例分析—新入司员工篇; 解答： 最有效的面谈内容—“四有新人”面谈 入司有规划（三年） 当月有收入（钻石） 下月有市场（主顾100） 未来有晋升（发展） 四谈：谈行业，谈公司，谈收入，谈发展。;实例分析—准主管篇; 解答： 杨X是一个有意愿的人，因此我们主要是从解决她的销售技能，一般而言销售技能低的原因多数是由于本人的拜访量不够或没有开展有针对性的主顾开拓模式，要从这方面解决。 同时我们从坐标图可以看出来，无论是哪种人，始终要进行心态辅导，杨的情绪处在低落的状态，我们在给她提供技能解决方案后要鼓励她，用积极地情绪去感染她。;实例分析-主管篇; 解答： 针对第一个问题：新人留存不了其实是多种原因造成的，比如入司前没有