管理心理学课件打印版.pptVIP

1．物质层 A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点 四、组织文化（侧重于企业文化）结构框架 2．制度层 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等） 3．精神层 A 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） B 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） C 企业风气（精神状态与风貌） D 企业目标（企业经营方向和战略方针） E 企业心理（个人和群体的心理准则） 1．MIS系统（Mind Identity System 即理念识别系统） 核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向 五、从企业文化到CIS（Corporate Identity System 即企业形象系统） CIS是企业文化的发展和深化，其内容包括： 2．BIS系统（Behavior Identity System 即活动识别系统） 核心在于在理念的指导下，企业所开展的一系列活动，如：公共关系、促销、员工培训教育、工作环境与福利等。 3．VIS（Vision Identity System 即视觉识别系统） 设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰、图案以及各种标志等，以突出企业的形象和影响。 * 三、关于建立高绩效团队的探讨 1.适当的规模 一般以12人为宜 2.能力与角色设计 要突出多样性，能力角色互补 ◆能力 可包括技术专长型（工匠型），决策技能型（管理型）与人际关系技能型（协调型） ◆角色 理想的团队包括九种角色。即创造者—革新者；探索者—倡导者；评价者—开发者；推动者—组织者；控制者—核查者；支持者—维护者；汇报者—建议者；联络者。 3.目标设计 (1)目标要有挑战性和可接受性（各个层次的职工均能胜任）。 (2)目标的具体性，可行性与可衡性 4.领导与结构 要有高素质的领导者和完善的结构系统（分工和制度上的保证）。 5.绩效评估和奖励体系 建立以群体为基础的绩效评估体系，利润分享，同时避免社会惰化。 6.培养相互信任的精神 相互信任区分为5个维度，即正直（可信赖），能力，一贯（可靠，心理可以预测），忠实，开放（愿意同他人分享信息）。其中前两个维度在培养信任精神方面尤其可靠。 第四章 领导行动 第一节 管理心理学关于领导的概念 一、什么是领导 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。 2.领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治心理发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。 3.领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）。 1.领导是围绕组织目标的一种心理与行动过程。领导与领导者概念上有所不同。 二、领导者的权利 1。法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。 2。惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感。 3。奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。 以上三种称领导者的职位权力（或者称权利性的影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。 4。专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。 5。模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动。 以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。 对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导心理效果能产生重大影响。 三、领导活动的三因素 领导= f（领导者，被领导者，环境） 1。领导者工作的成效是综合性的因素，即上述三个自变量。 2。领导者是三因素中的主体，在领导工作成效中发挥主导作用。 3。领导活动是动态的，不存在一种固有的、一成不变的模式。 第二节 关于领导心理研究中有代表性的重要理论 一、领导的特性和魅力理论 1。早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。 例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是“治人”还是“治于人”。这种观点具有一定代表性。 2。近代研究，偏重于领导者个人心理素质和外部特征的分析。 例如心理学家吉普（Gibb）认为，领导者应具备七种心理特征： （1）善言辞 （2）外表英俊潇洒 （3）智力过人 （4）自信心 （5）心理健康 （6）有支配他人的倾向 （7）外向而敏捷