11月24日上海培训.docxVIP

- - PAGE # - 河南恒胜基公司大信重工挖掘机 培训材料 第一部分，拜访客户 、服装、仪表礼仪： 一）服装 1、衣服整洁美观，注意颜色搭配、衬托年轻人风度优雅气质； 2、穿着要得体，与用户相得益彰； 3、精神饱满，带出朝气；身体语言要得体，忌夸张； 4、避免过多、 不合适的习惯动作： 如挖耳朵、 抠鼻子、 翘二郎腿、 指用户等。 二）仪表 1、仪表礼仪： 1、 仪表礼仪： A 、头发、发型：要干净，忌过长或过短，避免过酷发型； B、口、齿：每天 刷牙，保持口气清新；C 刷牙，保持口气清新； C、胡须要刮干净；D、指甲要剪短；E、皮鞋要保持每天干净。 2、名片交换礼仪：A 、给用户名片时：双手把名片递给用户，同时字的正面要面对用户，另稍微弯腰以示敬意； 2、 名片交换礼仪： A 、给用户名片时：双手把名片递给用户，同时字的正面要面对用户， 另稍微弯腰以示敬意； B、接受名片时：稍微弯腰，双手接过名片, 仔细看用户名片内容并给 以合适的赞美！ ！ 3、乘车礼仪：A、上车时：积极主动为 用户拉车门，搭手棚,并注意轿车内位置的重要度； 3、 乘车礼仪：A、上车时：积极主动为 用户拉车门，搭手棚, 并注意轿车内位置的重要度； B、轿车内乘坐位置：驾驶员身后的位置最好，副驾驶身后位置次之, 副驾驶位置第三； C、 车时：可能情况下为主宾拉车门、搭手棚。 4、乘电梯礼仪： 4、