梅溪湖金茂悦物业服务方案设计.docVIP

长沙民政职业技术学院毕业设计说明书 题目： 梅溪湖金茂悦物业服务方案设计 类型:产品设计 类型: 产品设计 工艺设计 方案设计 学生姓名： 学 号： 学 院：社会管理学院 专 业：物业管理 班 级： 学校指导教师： 企业指导教师： ［摘要］物随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区 物业管理是针对当代社会这i市场需要应运血牛的。物业管理公司入住小区的普遍存 在，管理和服务以及相互的权利和义务细则便成为大家急需解决的问题。什么样的物业 什么样的收费以及实施怎样的物业管理。这样小区与小区乙间便形成了差距，不能够对 待不同的小区实行统一不变的管理方案。为了应对激烈的市场竞争，物业管理公司也需 要针对不同的小区来制定不同的管理方案，做出H己的特色才能打响H己的品牌。根据 需求分析，实现小区特色的管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样各种因地制 宜的物业管理方案成为很有必耍的事情，在本文小将就本次毕业设计我所开发的小区物 业管理方案,谈谈其专有特色和所涉及到的问题及解决方法。 ［关键词］物业环境服务；安全服务；设备维护保养； TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark81引言 1 HYPERLINK \l bookmark101」物业服务的含义 I HYPERLINK \l bookmark121.2物业服务内容和范围 1 HYPERLINK \l bookmark141.4存在问题 I HYPERLINK \l bookmark162项目介绍 2 HYPERLINK \l bookmark182.1梅溪湖金茂悦项目概况 2 HYPERLINK \l bookmark202.2梅溪湖金茂悦项目物业服务情况介绍 2 HYPERLINK \l bookmark223.服务方案 3 HYPERLINK \l bookmark243.1梅溪湖金茂悦项目物业服务重要性和必要性 3 HYPERLINK \l bookmark263.2梅溪湖金茂悦项目物业服务机构和设置 3 HYPERLINK \l bookmark283.2.1运作机制 3 HYPERLINK \l bookmark30322信息反馈机制 5 HYPERLINK \l bookmark323.3梅溪湖金茂悦项目物业服务 5 HYPERLINK \l bookmark343.3.1梅溪湖金茂悦项目物业服务的特点 5 HYPERLINK \l bookmark363.3.2梅溪湖金茂悦项目物业服务的重点和难点 6 HYPERLINK \l bookmark383. 3. 3梅溪湖金茂悦项目物业服务的原则 6 HYPERLINK \l bookmark403. 3. 4梅溪湖金茂悦项目物业服务的目标 6 HYPERLINK \l bookmark423. 3. 5梅溪湖金茂悦项目物业服务的程序、步骤 7 HYPERLINK \l bookmark443.4梅溪湖金茂悦项目物业服务考核与评价 12 HYPERLINK \l bookmark463.4.1梅溪湖金茂悦项目物业服务考核指标与标准 12 HYPERLINK \l bookmark483.4.3梅溪湖金茂悦项目物业服务考核方法 13 HYPERLINK \l bookmark503.4.4梅溪湖金茂悦项目物业服务考核时间与周期 13 HYPERLINK \l bookmark523.4.5梅溪湖金茂悦项H物业服务考核结果反馈 13 HYPERLINK \l bookmark543.5梅溪湖金茂悦项目物业服务方案相关说明 13 HYPERLINK \l bookmark563.5.1梅溪湖金茂悦项目物业服务方案的解释 13 HYPERLINK \l bookmark58总结 13 HYPERLINK \l bookmark60参考文献 14 致谢 15 梅溪湖金茂悦物业服务方案设计 1引言 通过对金茂悦小区以及业主实际情况的考察和分析，借鉴其他小区物业服务方案 的基础上学会针对要解决的业主日常报事维修服务、公共区域维护保养等问题，综合运 用文献分析法、问卷调查法、专家意见法和访谈法等方法广泛地搜集国内外物业服务资 料，了解国内外物业服务的水平和状况。 1.1物业服务的含义 物业服务的含义大致可以理解为保持房屋的完好，保证其配套的设施设备能正常 使用和相关土地的使用有序。延伸开来除了指对房屋建筑及其配套的设施设备和相关场 地的管理维护，还包括对物业环境（物业区域内安全、清洁卫牛、庭园绿化、车辆停放 等）进行统