浅析我国经济型大酒店管理信息化建设.docVIP

浅析中国经济型酒店管理信息化建设 摘要：现在，经济型酒店已经步入了一个新发展阶段，在快速发展同时，市场竞争也越来越猛烈。怎样在猛烈市场环境中愈加好生存下去并发明更高经济效益，已成为经济型酒店经营者和管理者最为关心问题。在充足把握经济型酒店和信息化内涵基础上，本文简明探讨了信息化建设对中国经济型酒店发展关键意义，提出完善中国经济型酒店信息化建设策略。 关键词：经济型酒店；信息化；建设；策略 酒店业是多年来蓬勃发展产业之一，伴随酒店数量快速增加，酒店业竞争愈加猛烈，利润被不停摊薄，在这种形势下，酒店是否建立科学信息化管理体系就显得格外关键，以优异信息技术为基础，以数字化管理、科学决议、信息化服务为手段，正在成为中国酒店业提升管理效率、节能降耗和提升服务品质突破口。经济型酒店亦是如此。 经济型酒店及酒店信息化内涵 （一）经济型酒店概念及特点 经济型酒店又称有限服务酒店，英文名为economical hotel或budget hotel，是在传统星级酒店基础上发展出来一个强化客房功效、弱化隶属设施及服务新型有限服务酒店。经济型酒店是一个特定、动态、均衡相对概念，中国对经济型酒店内涵了解关键包含以下多个方面：从星级上划分，是指三星级及三星级以下或没有星级各类酒店；从档次上细分，是指中、低级次各类酒店；从规模上分析，通常是指中、小型多种酒店[1]、。经济型酒店特点（1）功效简化（2）性价比高（3）成本节省，价格吸引（4）市场定位明确 信息化和酒店信息化 信息化就是在国家统一计划和领导下，在国民经济和社会发展方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息资源，全方面提升社会生产力，实现社会形态从工业化社会向信息化社会转化发展过程 酒店信息化是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体，以打到节省运行成本、提升运行质量，给用户带来高质量服务技术手段。它关键包含三大应用领域：（1）基于用户 （2）基于酒店管理者（3）基于酒店效益 二．信息化建设对中国经济型酒店发展关键意义 2.1提升酒店经济效益 借助现代科技酒店内部多个管理信息系统，不仅能够降低酒店运行成本、提升管理效率、全方面整合酒店资源，而且数字信息产品培植了酒店新营业收入增加点[，信息技术使用，使得管理者能够随时掌握酒店经营情况，增强各部门之间协作，从而能够大大降低酒店人力资源成本。即使酒店信息化是一项耗资巨大系统工程，但它给酒店带来总收益将远远超出其成本。 2.2强化关键竞争能力 信息时代互联网发展和应用，改变了酒店营销方法、拓宽了营销领域、丰富了营销技术，怎样借助网络信息化平台开展酒店网络营销、开展有特色服务、优化酒店管理步骤，成为酒店业竞争新内容，这对中国众多经济型酒店含有重大意义。同时，企业经营管理思想和理念能够说是酒店关键竞争力之所在，酒店信息化建设过程也是落实实施管理理念关键路径，谁先采取了优异科技手段，谁就将增加本身关键竞争力，谁就将抢占市场先机。另外，就提升整个酒店集团竞争力，包含提升集团内部单个酒店竞争力而言，也需要IT系统。各行业全部存在猛烈竞争，面对竞争猛烈，最有效措施是提升效率，深入管理，细化服务。 经济型酒店信息化建设关键点 一）更新观念，重视人才任用和培养 1.更新观念，和时俱进，不停创新 酒店信息化建设领导决议是关键，强化实施力。这关键因为信息化是全局性工作，领导需要全力处理那些全局性、困难、影响深远重大问题。所以酒店管理阶层应从思想上改变陈旧观念，主动创新，把握二十一世纪这一信息时代契机，提升效益和竞争力，以确立在行业中地位。 2.建立一支高素质信息技术小组 对于酒店而言，信息化是一个工具，是一个手段，是一个服务，服务水平好坏直接影响酒店经济效益和竞争力。酒店信息化建设需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业经过加强人才培训，技术交流和合作等方法来造就一批精通专业知识，含有强烈创新精神和实践能力高层专门人才，来推进酒店内部信息化建设。 （二）做好信息化建设准备工作，落实酒店信息化建设资金 信息化建设是一项很大投入，需要业主、投资者、发展方等多方支持，发展方要能认识到这个概念：投入到这个行业里，这么体系里，既看不见也摸不着，效果并不是立竿见影，很需要业主了解和支持[12]。在进行酒店信息化建设时，必需对其进行包含技术、经济、财务等很多方面可行性研究，做出具体投资预算，设置酒店信息化建设基金，实施多渠道、全方位融资，使资金落实到位，这么才能确保酒店信息化顺利实施。对于一个经济型酒店来说，建立一个适合自己酒店实际情况IT系统，资金投入不仅大，而且要连续不停，因为信息行业技术发展快，需要不停对系统进行更新。 （三）重视网络