SPC统计性品质管理过程 .pptxVIP

1. 什么是管理图 ?2. 管理图的种类3. X-R 管理图4. P 管理图5. 管理图的解释方法目录Ⅰ. 顾客和品质1-3. Pareto 图面1-4. CHECK Sheet1-5. graph (Graph)1-6. 散点图1-7. 总别31. 什么是顾客 ?2. 顾客满足 ?3. 顾客与我们之间关系 4. 顾客满足实践4阶段5. 品质 ?6. 品质革新4阶段7. 品质和失败费用 Ⅴ. 管理图Ⅱ. 品质管理和统计性品质管理1. 品质管理2. 统计性品质管理3. 统计性工程管理 ?Ⅲ. Data的整理方法Ⅵ. Cpk Tool 活用1. 品质管理和 Data2. 抽样对象/SAMPLE/DATA ?3. 什么是 随机SAMPLE?4. 对于抽样对象想了解的情报5. 收集DATA的目的6. DATA的分类1. Cpk算出对象2. Cpk 算出时注意对象3. 根据Cpk值 管理严格图调整4. 工程品质保证资格条件 (例)Ⅳ. Data的加工方法1. QC 7种道具 1-1.特性要因图 1-2histogram Ⅰ. 顾客和品质1. 顾客 ?在公司 内外使用我的事情结果的人.内部顾客外部顾客(消费者)Ⅰ. 顾客和品质2. 顾客满足 ? - 对于我做的事情结果顾客给予肯定的反映- 没有缺口的产品, 适当时提供服务- 顾客的期待充足什么是缺口 (品质不良)？满足不了顾客要求的所有事情Ⅰ. 顾客和品质3. 顾客和我们的关系Ⅰ. 顾客和品质(2). 确认顾客的要求.(3). 期待以上对应.4. 顾客满足实践4阶段(4). 测量满足度.(1). 确认顾客.Ⅰ. 顾客和品质5. 什么是品质 ?与顾客的期待一致.※ 判 断的基准是顾客.Ⅰ. 顾客和品质(2). 去掉缺口.LG我们行LG(3). 追求完美.6. 品质革新4阶段LGLG(1). 打破现象.LG(4). 做好收尾工作.Ⅰ. 顾客和品质7. 品质和失败费用- G.E Company302520151050失败费用(% Sales)＄6.6 B40亿美元＄2.8 B3 233 6,210 66,807 308,537 500,000 PPM654321SIGMA(σ)Ⅱ. 品质管理和统计性的品质管理1. 品质管理■ . 为了维持确保顾客要求的所有品质 树立企业的品质目标■ . 为合理性经济性的达成目标执行的所有活动的体系.2. 统计性品质管理(SQC : Statistical Quality Control)■ .为了维持确保顾客要求的所有品质 树立企业的品质目标■ .为合理性经济性的达成目标执行的所有统计性手法与应用的活动体系[ 统计性品质管理的范围 ]? QC 7种道具? 管理图法, Sampling 检查法? 工程能力指数? 检证和推断? 相关回馈分析? 分散分析和实验计划法? 信赖性分析 ...Ⅱ. 品质管理和统计性的品质管理3. 什么是统计性工程管理 ?为了让PROCESS维持安定状态活用统计性手法除掉缺口※ 不断地改善PROCESSⅢ. Data的整理方法1. 品质管理和 Data正确抽取试料才能确认到抽样对象地性质Sampling测定试料抽样对象Data品质问题地解决 Cycle加工处理(QC 7种道具)措施决定想法抽取情报检讨分析平均,标准偏差,Cp, Cpk等● 抽样对象(Population) : - 得到Data的对象 ( 想了解的抽样对象)- 有限抽样对象 : (例) 产品的 Lot- 无限抽样对象 : (例) 工程的产品● 试料(Sample) : 从抽样对象里抽取的，是代表抽样对象Ⅲ. Data的整理方法2. 抽样对象/SAMPLE/DATA ?3)DATA1)抽样对象2)SAMPLE从抽样对象里得到某种目的抽取的通过SAMPLE证明得到的事实成为调查研究对象的全部集团决定想法人员年龄20岁30岁40岁50岁60岁40名30名10名15名5名拥有电风扇的100名的顾客集团购买电风扇时 决定想法人员的年龄别数采取什么措施 ?Ⅲ. Data的整理方法3. 什么是randoml SAMPLING ?为了让在抽样对象里的 每个资料得到确率偶然的进行抽取.Ⅲ. Data的整理方法4. 对于抽样对象想知道的情报抽样对象的模样? 中心位置? 散布那个人是女人还是男人?Ⅲ. Data的整理方法5. 收集DATA 的目的? 确认现象? 解释问题点? 作业管理? 确认良否Ⅲ. Data的整理方法6. DATA的分类计量值系数值以个数可以数的特性值价以连续量测定的 特性值的价Ⅳ. Data的加工技法 Check Sheet ( Pareto Diagram ) 特性要因图 ( Causes and Effects Diagram ) ( Graph ) 层别