银行员工的工作总结计划.doc.docx

2015 年银行员工工作总结 12015 年银行员工年度工作总结 本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员， 在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。 另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立以客户为中心的观念， 切实为客户服务， 才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。 来到专柜后， 才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道 的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的 DCC 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识， 开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中， 我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来， 我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步， 为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。 好的开始是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识， 保质保量地完成基层锻炼工作。 22015 年建设银行员个人工作总结 转眼进入建行已经满一年了， 时间让我对于建行有了更加深入的 了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己 的业务技能。这一年具体的收获 在业务上，我取得了巨大的收获， 这一年使我在业务上能够熟练， 并能驾轻就熟解决工作中的问题， 这一年来，除了做好每天日常本职 工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的 帐户共 418 户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知 全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对 全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20XX 年前老 帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。 除为每户填写帐户变更告知书， 还将基本户及预算专户的开户许可证 收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年 久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。 在思想上， 20XX 年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成 了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不 是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是 20XX 年大干一 季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争 取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格 要求自己，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 加的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 明年会有更 多的机会和竞争在等着我， 我心里暗暗的为自己鼓励， 要在竞争中站 稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作 经验，共同进步，争取更好的工作成