ISO90012000简介暨导入要领 .pptxVIP

國立台灣師範大學ISO 9001：2000簡介暨導入要領 2002/7/14課 題 大 綱一、何謂ISO9000二、高等教育品質管理系統架構三、高等教育品質管理系統文件架構四、雙向溝通(QA)投影片一版2001/3/30 ISO：國際標準化組織INTERNATIONAL ORGANIZATION FORSTANDARDIZATION投影片一版2001/3/30政策發展委員會：(Policy Development Committees)適合評議會(CASCO)消費者問題對策委員會(COPOLCO)開發中國家對策委員會(DEVCO)（會員成員91個）（通訊成員36個）（約定成員11個）總　　會(General Assembly)評議標準委員會：(Council Standing Committees)財務 (Finance)策略 (Strategies)理 事 會(Council)技術管理評議會(Technical Management Board)標準物質委員會(REMCO)特別事務諮詢團(Ad Hoc Advisory Groups)技術諮詢團(Technical Advisory Groups)中央祕書處(Central Secretariat)技術委員會(Technical Committees)(共187個)ISO機構之組織架構 投影片一版2001/3/30 ISO 9000之發展沿革美國軍方標準(MIL-9858)北大西洋公約組織(AQAP)英國標準協會(BS-5750)ISO 9000品保標準(1987年版)歐洲共同體ISO 9000品保標準(1994年版)台灣EN 29000CNS12680EN 29001ISO 9000品質管理標準(2000年版)CNS12681EN 29004CNS12684ISO 9000ISO 9004ISO 9001投影片一版2001/3/30ISO 9000系列之品質標準架構 ISO 9000品質管理系統－基礎及辭彙參考標準：ISO 19011品質暨環境管理系統稽核指導綱要(預計2002正式公告)＜目前仍引用ISO 10011品質管理系統稽核指導綱要＞ISO 9004品質管理系統－績效改善指導綱要ISO 9001品質管理系統－要求投影片一版2001/3/30品質管理系統之持續改善顧客顧客管理責任滿意資源管理量測、分析及改善要求輸入輸出產品實現產品加值活動資訊流以流程為基礎的品質管理系統模式 ISO9001:2000：5大項及23小項標準要求4．品質管理系統 7．產品實現　4.1 一般要求 7.1 產品實現的規劃 4.2 文件要求 7.2 顧客相關的流程5．管理責任 7.3 設計和開發　5.1 管理階層承諾 7.4 採購 5.2 顧客為重 7.5 生產和服務提供 5.3 品質政策 7.6 監督和量測裝置之管制 5.4 規劃 5.5 責任、權限與溝通 5.6 管理階層審查 8．量測、分析和改善6．資源管理 8.1 概述 6.1 資源提供 8.2 量測和監督 6.2 人力資源 8.3 不合格品的管制 6.3 基礎設施 8.4 資料分析 6.4 工作環境 8.5 改善 投影片一版2001/3/30ISO 18000ISO 9001:2000ISO 140015 管理階層責任5.3 品質政策5.4 規劃6 資源管理7 產品實現8 量測、分析與 改善5.6 管理審查4.2 環境政策 4.1 環境安全衛 生政策4.2 組織4.3 規劃與執行P4.3 規劃D4.4 實施與執行4.5 檢查與矯正 措施4.6 管理階層審 查C4.4 成效評估4.5 稽核4.6 定期狀況檢討APDCA的管理循環系統投影片一版2001/3/30課 題 大綱一、何謂ISO9000二、高等教育品質管理系統架構三、高等教育品質管理系統文件架構四、雙向溝通(QA)投影片一版2001/3/30大學管理系統流程架構衡 量學生家長教師政府單位企業機構進修單位社會大眾學生教師圖書館畢業學生學校行政人員行政支援系統教學系統學術研究社區／企業服務輸出輸入財務人員研究成果學生活動中心學生宿舍回饋回饋社區／企業服務學校建築計算機中心實驗室其他實體設施實習工場體育館其他投影片一版2001/3/30大學管理系統架構角色定位行政支援系統：提供與接受服務的角色投影片一版2001/3/30大學管理系統架構角