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试卷代号:2180 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试办公室管理试题 2015年1月 一、单项选择题（请将正确答案得字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 以下哪些不就是文员在准备办公用品时得职责？（ A.订购B.制造 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项就是不适宜得？（ 善于同她人合作，密切配合，步调一致 应该有自己得个性，尽可能使别人服从自己 配备文秘人员时遵从异质结合得原则 公允地与同事分享胜利得成果，分担失败得责任 以下文员应遵守得XX礼仪中，哪一项就是不适宜得？（ 考虑打XX得时间就是否合适 打出XX,而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂XX C.仔细核对XX号码，确保一次拨号就能成功 对正当得投诉XX,应先安抚来电者，以友善得态度表达歉意，并告知一定马上调 以下哪些标准不就是文员分拣邮件应该遵守得？（ 按收件人姓名分拣按收件部门名称分拣 按收件人姓名分拣 按收件部门名称分拣 按私人公务标准分拣D. 按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣 文员做会议记录时，可以在会议记录中（ B.不记录议题 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论 文秘人员在差旅结束后，应该（ 给未出差得单位领导分送出差地特产 整理好出差过程