梅高客户部工作程序规范化推进建议.docVIP

客户部工作程序规范化推进建议 5月一6月主要动作： 1、 从5月21 □起推行“工作袋”建立制度，具体方面见“客户部工作手册” 屮“客户部基本动作”之4： “工作袋的管理” 督导：5月28日及6月11日由各项H经理和行政办共同组成考评小组进行考 评，考评结果记录在各组考评成绩屮；以后由行政办每月定期指定专人考评, 考评结果同样记录在各组考评成绩屮（即“管理指标”的评分） 2、 在推行“工作袋”建立制度的同吋，须配合“工作卡”的执行，具体方面见 “客户部工作手册”屮“客户部基本工作”之3： “工作单的管理” 督导：方法和标准同第1项 3、 从即日起严格推行规范表格运用，详见玉柴组共享文件屮“工作表格” 督导：由项H经理负责各项表格运用的落实，行政办负责检查，考评结果直 接记录在项冃经理个人“管理指标”评分屮 4、 从6月起在每月的5日前各岗位应提交上月的“工作月报”，详见附后的“工 作月报说明” 督导：由管理委员会于每月10 H各项H经理月报进行讲评，讲评结果记录在 考核指标内，由项F1组内自行安排内部讲评，讲评结果也记录在各自考核指 标内 7月一8月主要工作： 1、 推行“周工作进度报告”制度 2、 强化“提案/会议管理” 3、 强化“差旅管理” 4、 强化“送稿规范” 5、 强化“作业流程管理” 9月一10月主要动作 1、强化“岗位职责”和“基本素质”训练 2、强化“客户部基本动作”训练 11月一 12月主要动作: 总结，年度考评 工作月报说明 AM工作月报：“项目经营服务月报”（见附件一） 内容： （1） 企业当月生产及经营概况 （2） 当月项冃收支概况 （3 ）当月工作项H清单 （4） 当月工作计划完成情况及原I大I分析 （5） 当月客户服务及部门管理概况 （6） 问题及解决建议，成功经验发扬 （7） 下月工作建议与计划 AE工作月报：“客户及市场动态报告” 内容： （1） 当月客户市场概况 （2） 当月客户市场推广工作简况 （3） 当月各地市场主要竞争对手销售动态 （4） 当月各市场主要竞争对手的广告促销表现 （5） 发扬与改进 （6） 下月工作建议 AC工作月报：“行业及竞争对手资讯简报” 内容： （1） 当月行业信息及相关政策法规汇总 （2） 竞争产品信息及平面广告表现（包括新产品实样、广告品实样、报 纸或杂志广告实样）汇总 （3） 竞争企业新信息汇总 （4） 信息分析小结及建议 项目经营服务月报（一） （适用级：AM） : : WI 人 报 填 刀 本 量 产 总 量 销 总 量 货 订 7T区域(产品)销 i (额) 1 %| ? Z 刀区址(产口nr) 力区域市场需 JEH 入 收 H1 支 称 名 额 金 费 通 交 计 划 实 际 费 旅 费 酬 交 口III l-ffll ■ ?- 米 物 费 务 劳 费 电 PP ■ 总 方计勿完成也丁 作及小评 满 □ 很 意 满 □ 棒 很 意 满 □ 棒 很 □t 意 满 □ 很 意 满 □ 棒 很 意 满 □ 棒 很 意 满 □ 棒 很 意 满 □ 棒 很  项目经营服务月报（二） （适用级：AM） 兀计划但也完成了」 ?,丿 不能完成的T A T-y 5/ : 因 原 项目经营服务月报（三） （适用级：AM） 对部门的工作规范木月做了哪些工作? 对下属工作能力的提高做了什么努力? 你对木部门该月丁作表现的评价? 成功经验/存在问题及解决建议 项目经营服务月报（四） （适用级：AM） 下月丁作建议及计划