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现代商务礼仪复习思考题 名词解释 礼仪：礼就是尊重别人，仪就是通过一定的规范形式将尊重的 意思表达出来。 1. 商务礼仪：是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼 仪规范。 2. 客随主便：在商务交往中，处于客位的当事人应该遵从当地的 或主人的规范。 3. 举止礼仪：举止礼仪则是关于这些行为的规范，包括人的站 姿，坐姿，行走，蹲姿。 4. 举止：是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为。 5. 个含义：一服饰应与自己的 2 服饰打扮的和谐原则：美的的最高 准则即时和谐，包含 6. 社会属性相和谐二服饰应与自己的自然属性相和谐。 原则：是国际上公认的穿衣原则。 TPO 着装的 7. 8. 称呼：也叫称谓，是对亲属，朋友，同事或其它有关人员的 称呼。 布吉尼原则：在商务交往中，要高度体现对 “人 ”的尊重，也指出 了表达这种尊重和 9. 友善感情的重要途径。 拜访：是指亲自或派人到朋友或有商务往来的客户单位或相应的 场所去拜见，访问某 10. 人或某单位的活动。 电子商务：是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机 网络所进行的各类商 11. 业活动，包括货物贸易，服务贸易和支持产权贸易。 电子商务礼仪：是指应用互联网从事商业活动的过程中应遵循 的礼仪规范。 12. 行进中的位次排列：指的是人们在步行的时候位次排列的顺序， 在陪同，接待来宾或 13. 上级领导时，行进的位次礼仪不可忽视。 会议：是指有领导，有组织地使人们聚集在一起，对某些议题 进行商议或讨论的集会。 14. 商务会议：是商务活动中必不可少的环节，在商务交往中，发 挥着极其重要的作用。 15. 展览会：有关单位和行业组织，甚至是政府所组织的推广介绍商 业产品和技术，促进 16. 商品宣传和流通的商业性聚会。 展览会礼仪：是指有关单位在组织，参加展览会时，应当遵循 的规范与惯例。 17. 18.新闻发布会：简称发布会。它采取主动向外传播各类有关信 息的方式，谋求通过新闻 界对某一社会组织，某一活动，事件进行客观公正的报道，而使 社会了解有关方面具 体情况，详细内容和观点态度。 19. 新闻发布会礼仪：指的是有关举行新闻发布会的礼仪规范。 20. 电视电话会议：通过摄像及电视图像传输和讲话的电话声音 传输来沟通与会者，并使 与会者实现异地同时相互交流。 21. 茶话会礼仪：是指有关单位召开茶话会时所遵守的礼仪规 范。 22.茶话会：是指在联络老朋友，结交新朋友的具有对外联络和 进行招待性质的社交性集 会。 23. 茶话会的主题：是指茶话会的中心议题。 24. 社会贤达：是指在社会上拥有一定的才能，德行与声望的各 界人士。 25.开业典礼：是现代商业活动中，各类企业，商场，酒店等在 成立或开张时，经过精心 策划，按照一定的程序专门举行的一种庆祝仪式。 26.剪彩仪式：是指商界的有关单位，为了庆贺公司的设立，企 业的开工，宾馆的落成， 商店的开张，银行的开业，大型建筑物的启用，道路或航线的开 通，展销会或博览会 开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性仪式。 商务谈判：是指在商务交往中，为了建立联系，达成交易，拟定 协议，签署合同，要 27. 求索赔，或是为了处理争端，消除分歧而进行的面对面的讨论与 协商，以求达成某种 程度上的妥协。 谈判的互惠互利原则：是要求商界人士在准备进行商务谈判时， 以及在谈判过程中， 28. 在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着 想，主动为对方保留一 定的利益。 礼敬对手原则：就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除 一切干扰，始终如一 29