2010年人力资源管理师考试名师讲义第三讲第一部分.pdfVIP

第三讲、人力资源的培训与开发 第一部分 基础知识 一、培训与开发的定义 就是组织通过学习、 训导的手段， 提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥， 最大限度地使员工的个人素质与工作要 求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。 二、培训与开发的主要目的： 1 、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力 2 、增强组织或个人的应变和适应能力 3 、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属 三、培训的基本原则： 1 、战略原则 2 、长期性原则 3 、按需施教、学以致用的原则 4 、全员教育培训和重点提高相结合的原则 5 、主动参与原则 6 、严格考核和择优奖励原则 7 、投资效益原则 四、培训与开发工作的特性 1 、培训的经常性 ;2 、培训的超前性 ;3 、培训效果的后延性 五、培训与开发的需求分析 1 、 组织分析，包括： (1) 组织的人力资源需求分析 (2) 组织的效率分析 (3) 组织文化的分析 《人力资源管理》： 美国马里兰大学科学院教授哥德斯坦 (Goldstein,1932) 首先提出组织分析的过程。组织分析就是对所要培训的组织的 目标、资源和环境进行检验的过程。组织分析一般包括技术环境分析、工作效率分析、组织氛围分析三方面。还有一个要考 虑的因素是企业人力资源状况的分析。 2 、 工作任务分析：着重强调完成某项岗位职责所需的知识、技能及态度 3 、 人员分析，包括： (1) 人员的能力、素质和技能分析 (2) 绩效分析 可以从一贯性、一致性、显著性三个方面来分析员工的表现。 《人力资源管理》：两种人需要培训：在职者与即将任职者， 除了以上这三种需求分析，还包括人口统计学变量分析 ( 在培训前对人员的年龄、性别、职位等变量加以分类、分析， 以使培训计划的设计和和培训项目的实施更具针对性 ) 。 第二部分 建立培训制度 一、 什么是培训制度 培训制度， 即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、 规章、 制度及政策的总和。主要包括培训的法律和 政令、培训的具体制度和政策两个方面。 岗位培训制度： 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分， 强调紧密结合职业， 实行按需施教的原则，按职务岗位需 要进行培训， 以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点， 使其达到本岗位要求， 其实质是提高从业人员的总体素质。 岗 位培训制度的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。 二、起草具体培训制度时的内容要求： 1 、 制定员工培训制度的依据 2 、 实施员工培训的宗旨与目的 3 、 员工培训制度的实施办法 4 、 培训制度的核准与施行 5 、 培训制度的解释与修订 三、具体培训制度的内容有哪些 ? 1 、 培训服务制度 ; 2 、 入职培训制度 ; 3 、 培训激励制度 ; 4 、 培训考核评估制度 ; 5 、 培训奖惩制度 ; 6 、 培训风险管理制度 第三部分 培训的基本过程 培训是一个系统的流程，包括培训需求分析、课程设计、培训实施过程，最后对培训效果进行评估。图表如下： 下面我们分四节对这几个方面进行介绍。 第一节 培训需求分析与培训计划的制定 第一单元 培训需求分析 一、什么是培训需求分析 培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点， 其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。 简单的说， 培训 需求分析，就是了解与掌握企业为什么培训 (Why) ，谁需要培训 (Whom) 、培训什么 (What) 、培训的目标等一系列的分析 过程。 标准： 就是判断企业是否需要培训即培训内容的一种活动或过程。 企业根据组织发展和员工个人发展需要， 通过组织分 析、任务分析和人员分析的途径，确定特定工作岗位所需的知识、技能和态度的分析过程。 — 《人力资源管理》 具体表现为： 1. 确认差距。差距确