赋能打造应对不确定性的敏捷团队bat.ppt

《 赋 能 》 —— 打造应对不确定性的敏捷团队 ? 复杂的世界、变化的挑战，你的团队是否做好了准备？ ? 深井式的组织架构、封闭的信息系统，只知发号施令的 领导、目标模糊的成员，你的团队是不是正深受其害？ ? 如何打破深井？如何赋能？来自美军特种部队的经验， 告诉你打造超强团队的秘诀。 黄金法则 来自实战和鲜血的总结 斯坦利·麦克里斯特尔，美国 陆军四星上将，美军驻阿富汗 以及国际安全援助部队的指挥 官，曾担任联合参谋部主任和 联合特种作战司令部的指挥官。 在他的领导下，联合特种作战 司令部迅速崛起，成为一个可 在全球许多国家开展战地外小 规模行动的组织。 无处不在的 “深井病” ? 某些城市因下大雪而交通瘫痪。 —— 因上级领导没指示，就不去行动。 ? 限定球员在划定区域内踢足球。 —— 眼睛齐刷刷地盯着场外教练指挥。 ? 美国军队的系统和恐怖分子的系统。 —— 机械式深井组织 VS 分布式的网状结构 追根溯源 ： 还原论 （ Reductionism ） 所谓还原， 是一种把 复杂的系 “ KPI ”和“ 3F-E-A ” —— 还原论的极致表现 ? 在现代企业被广泛应用的 KPI 指标就是还原论的一大极致产物。 KPI 的原理就是把公司的任务量分配到个人，特定的岗位在特定的 时间完成特定的工作，以此完成全公司的绩效目标。 ? 在美军，还原论方法的极致表现是“ 3F-E-A ”的行动标准流程。 F-Find （找到） E-Exploit （利用） A-Analyze （分析） F-Fix （锁定） F-Finish （终结） 从复杂到错综复杂： 蝴蝶效应 ? 爱德华·洛伦兹：巴西一只蝴蝶翅膀的扇动，能否 在美国德州掀起一场龙卷风。 第一次输入： .506127 第二次输入： .506 ? 如果说复杂系统的特征是“线性运行”，那么错综 复杂的特征就是“非线性运行”。非线性运行是造成 不确定性的重要原因，它使得事物的发展结果难以预 测，往往会出现“蝴蝶效应”。 ? 蝴蝶效应往往被公众误解，把它和“杠杆原理”等 同起来，但蝴蝶效应的实际含义是，在一个错综复杂 的系统里，任何一个部分的变化都可能产生全局性的 影响，也可能产生不了任何影响，最终的结局我们无 从得知。 “ VUCA ”时代 ： 黑天鹅事件频发 ? Volatility （易变性） ? Uncertainty （不确定性） ? Complexity （错综复杂性） ? Ambiguity （模糊性） ? 一夜爆红的小事 影响世界的大事。 互信和共享目标 还原论方法 or 为生物态思维 ? 1978 年，美联航空 173 号航班，不该发生的空难。 —— 还原论的方法，只关注问题本身而无视关键决策而坠毁。 ? 2009 年，全美航空 1549 号航班，“萨利机长”事件。 —— 机组资源管理，简称 CRM 。 （ Crew Resource Management ）凭出色的团队应急能力成功迫降。 海豹突击队： 不要英雄，要泳伴。 ? 并非单打独斗的超级战士。 —— 队员之间要建立感情，团队目标高于个人想法。 ? 蚁穴，灵活的生物态团队。 —— 不需指令，依靠共同目标，通过简单的信息沟通完成 各自职责。 突破深井 ： 化繁为简 ? 米德哈尔 —— CIA 和 FBI 职权空隙的漏网之鱼。部门之间的 巨大隔阂，错失了 911 恐怖分子的追踪和抓捕。 ? 破除 MECE 的迷思。 MECE 的全称是 Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive ，即“相互独立，完全穷尽”。 ? 战后所获敌军资料没有及时处理。 —— 部门之间不互通信息，不互相支持，受损的是 整个团队。 小团队构成大团队 ? 僵化的深井 ? 灵活的深井 灵活的大团队 信息共享 ： 变革的基石 ? 美国登月计划 VS 欧洲登月计划。 —— 打破官僚主义的信息垄断，建立实时全方面通讯系统。 ? 7000 人同时在线的会议。 —— 信息共享并不是让大家都变成一样，而是把各种专业 化信息变成一种整体的意识和认知，同时保留每位队员出 色的技能。 ——同泄露一些秘密相比，作 战 失 败 才是更大的 损伤 。 “嵌入” ： 信息沟通的纽带 做法：与目标任务相关部门的人员互派。 要求：小团队互相独立，又有交叉。 原则：借调人员必须是精英，且被领导熟悉 和信任。 如 何 赋 能 让团队中每个人都有成为领导者的可能 ? 赋能，应对不确定性的关键。 —— 指挥官经常在睡梦中被叫醒，做出是否袭击某个目标的决定， 在对现场情况知之甚少的情况下，显然太不现实，赋能不可避免。 ? 赋能，让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事。 —— 领导 要 抵御控制的欲望或诱惑，眼睛盯紧，手