2012年内科护理工作总结.pdfVIP

2012 年内科护理工作总结 一年来，我科在医院党政领导班子、 护理部及科主任的领导和关心 下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和做好“二甲”医院复审、 “三好一满意”, “优质护理服务”的中心工作，结合护理部的工作 计划和目标，积极开展工作。将主要工作总结如下： 一、围绕 “医院管理年”活动及 “三好一满意”, “优质护理服务” “二甲”医院复审的工作重心，积极开展工作 1. 为落实各项准备工作， 内科按照各评审标准， 就相关各项工作 进行分解安排， 要求各位在完成日常工作的前提下， 确保质量地按照 日程安排完成各项工作。 护士长定期对各位护理人员的准备情况进行 检查和考核，并对存在的问题作相应的指导，进行整改利。并在今年 迎检中顺利通过。 二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。 1、对各级护理人员进行三基培训， 每月组织理论考试和技术操作考 核。 2 、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。 4 、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术， 医院组织的心肺脑 复苏技术操作考核合格率 100%。 7、各级护理人员每月参加科内、 每季度护理部组织的技术操作考核， 参加率 100%，考核合格率 100%及每 2 月理论考试均及格。 8、一年来组织护理人员进行业务学习 12 次，护理查房 12 次，其中 护理部主持大查房一次。 三、改善服务流程，提高服务质量。 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，今年 2 月份 开始分一病区及二病区， 每天分两组负责病人的一切治疗和护理， 包 括疾病相关知识宣教， 推行服务过程中的规范用语， 为病人提供各种 生活上的便利， 广泛听取病人及陪护对护理服务的意见， 对存在的问 题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。对出院病人责任护 士进行宣教，出院 10 天后进行随访，得到病人及家属的好评。一年 来无病人投诉。 四、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。 1 每周二晨会进行安全意识教育， 查找工作中的不安全因素， 提出整 改措施，消除差错事故隐患， 认真落实各项护理规章制度及操作流程， 发挥科内质控员作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况， 2 、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来无医疗事故发生。 3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 五、 .护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。 护理文书即法律文书， 是判定医疗纠纷的客观依据， 书写过程中要认 真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化， 不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态 度，同时加强监督检查力度， 对危重病人每班检查上一班记录有无漏， 质控小组定期检查， 护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检 查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提 出整改措施，并继续监控。 六、规范病房管理， 建立以人为本的住院环境， 使病人达到接受治疗 的最佳身心状态。 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病 人提供安全有效的防护措施，