新版cis庆内容宣贯(楼永标).ppt

企业是社会公民之一，经营企业如果靠不正当的手段一是违背社会公德，二是企业不能持久。所以走正道是企业的根本，这次在MI中有所体现也是因为董事长楼永良在几年前就提出来的，是一个企业家经营企业的思想反映。 “正道经营”内含两层意思：一是遵纪守法，正道直行。二是竞争中一定要走正道、讲诚信。 “客户至上”四层含义： 一是客户至上不是唯客户是从，中天要遵守法律法规、道德规范、正当经营的前提下满足客户的需求，为客户提供优质服务。 二是深入推进实施大客户战略，提升客户关系管理水平。 三是客户至上也是工商文明的重要内涵之一。 四是中天努力实现从建筑商向服务商的转变。 2、延展理念体系 基础理念不能覆盖企业经营管理思想的全部，所以在基础理念之上又对中天的一些优秀文化基因进行了概括并加以引伸，一共延展了九个理念。 （1）人才理念：崇德尚才 敬职善任 人才理念主要体现中天对待人才的态度和做法。 中天定义人才的标准是具有高尚的道德品质，过硬的素质能力，勤奋的职业态度，优异的工作业绩和良好的职业操守。 （2）品质理念：每建必优 品质为先 品质理念是企业员工如何树立产品品质意识并涉及企业经营全面品质管理的思想观点。 业务优、 队伍优、组织优、管理优、质量优、安全文明、用户满意、创造信誉、创造价值。 每建必优是中天人的理想与实践，是中天人的决心和行动，是中天人独有的概念创造与语言表述，是中天人企业文化建设的基石，是中天人宏大愿景的原点与归宿。 品质是中天集团坚守的质量方针，是中天集团核心竞争力的重要标志之一。“品质为先”是中天集团企业人格的体现，也是全体人对品质追求的工作态度和工作作风。 （3）客户理念：优质服务 创造价值 客户理念就是在经营过程中从客户角度出发，以客户为中心，服务客户的重要指导思想。 优质服务体现的是中天的事业高度和境界。 一是了解客户需求，二是挖掘客户的潜在需求，三是明确客户的核心需求，为客户的事业发展助力，为客户的成长提供良好的动力，与客户共同发展，成为客户的战略性合作伙伴。 （4）竞争理念：健康竞争 合作共赢 竞争理念，是企业正确认识市场，以市场的需求准则来调节、规范企业的市场经营管理活动，从而达到有效竞争的思想观念。 一是中天人一贯坚持在依法合规的前提下参与公平竞争、正当竞争，反对以不正当手段诋毁对手、损害对手的利益和名誉。 二是体现中天人的竞争精神。 合作共赢体现的一是合作意识。 合作是一种行为，共赢是想达到的目标或想产生的结果，合作共赢、共同发展是企业间合作的最高境界。 （5）团队理念：信任 沟通 互勉 共进 团队理念，就是个体服从大局，个体之间团结协作的精神和意识。 信任是前提。沟通是必要条件。互勉是一个团结的集体不断前进所必需的内在动力。共进，是我们的最终目的，是建立在前三者基础上的。 （6）职业理念：专心 专注 专家 职业理念是从事职业过程中所形成的职业意识，职业指导观念。 “专心，专注，专家”体现的是中天人的职业精神和职业素养，是中天“砖文化”在职业理念中的具体体现。 专心，就是专一、齐心、用心。 专注，就是集中精力，专心致志。 专家，就是在学术、技艺等方面有专门技能或专业知识的人。 （7）学习理念：全员学习 终身学习 学习理念是企业关于学习目的、学习作用和学习方式的观点与看法。 学习是工商文明的重要内涵之一。 学习是提高专业能力的手段，也是提高个人修养和素质的途径。 全体员工的持续学习，是中天持续发展的内在动力源泉，也是员工敬责的具体表现。中天人要有“三功”，即“功底、功夫、功力”，要有这样的三功，必须加强学习，有了这样的三功，企业员工素质才会高，企业才能发展得更好。 俗话说“活到老，学到老”。企业在发展，社会在进步…… 终身学习就是把学习作为一