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精品文档 你我共享 从技术骨干到管理者 第一单元 :从业务骨干到管理者的角色转变 1、 技术人员转化为管理人员的背景 技而优则管 业迅速发展、规模壮大 客户需求多元化 2、 业务骨干与管理者特质的区别 3、业务转化为管理人员的四大障碍 4、管理者的角色典范 管理的基本概念 管理者扮演的角色 5、管理者的习惯养成 第二单元：目标管理 目标管理：让下属进步最快的有效手段 1、 什么叫目标管理 互动游戏：盲目执行酿恶果 “目标”与“任务” 案例一—交管部门的工作本末倒置 案例二—如何设定目标是绩效考核的关键 案例三—绝大多数情况下没有人去关心目标，只有人去关心任务 2、 怎么做目标管理 AAAAAA 精品文档 你我共享 1）目标绩效管理导入的必要性 2）目标的确定 1）岗位描述与目标承诺 2） SMART原则 3）确定目标的禁忌用语 3、目标的分解及分解的效果 1）目标分解的方法 2）承诺是金 【案例 5】销售任务承诺 【案例 6】教堂结婚 4、目标过程管理 1）目标管理督导 2）目标过程管理六环节第三单元：高效的时间管理一、时间管理的 80/20 法则 决策的必要性——设定优先顺序的好处时间管理的四个象限 合理分配时间 二、运用 ABC 分析法来设定优先顺序三、有效授权与猴子管理法 第四单元：以多赢为目的高效执行 一、中层的定位 AAAAAA 精品文档 你我共享 1、中层的两大罪过 1）群员工的代言人众领袖、名义代表你对谁负责 2）一方诸侯、小国之君没有谁不可替代 狡兔死，走狗烹不要居功自傲 2、中层干部的一大软肋 1）推卸责任 2）中层干部推卸责任的机会平行推卸责任 【案例 4】总经理开会【案例 5】外部投诉向下推卸责任 向上推卸责任向外推卸责任 二、中层经理如何得到领导认可 1、领导都是对的：坚决执行 （ 1）像军队一样地执行 1）最有执行力的组织：军队 2）企业应向军队学什么 AAAAAA 精品文档 你我共享 【案例 1】新兵罗伯特 3）军人的良好习惯 2）合理的坚持、圆满的沟通 3）不要伤害领导的自尊心 4）即使领导错了，不指望领导道歉 1）批评的学问 2）遇到假骂时怎么办 3）遇到真骂怎么办 【案例 2】李四 2.不议论领导的是非：承上启下 1）管住自己的嘴巴 2）承上启下与上传下达【案例 3】王主任火灾 3）排除非工作因素【案例 5】抽烟 【案例 6】加工资 维护领导的威信：自我退后 1）坐车礼仪 2）电梯礼仪 3）就餐礼仪 4）职业经理人的素养 4.用数字说话：结果至上 AAAAAA 精品文档 你我共享 1）汇报工作谈结果 2）同时关注过程 5.请领导做选择题：勤于思考 1）两种类型的领导 2）领导为什么喜欢骂人 3）请领导做选择题 让领导做好人：勇于承担（ 1）好人与坏人的概念 【案例 7】销售中的好人和坏人 2）好人与坏人组合【案例 8】对待员工张三 三、中层经理如何得到同僚支持 1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 1）角度不同，结果不一 2）学会换位思考：农夫与豪猪 3）摆脱本位主义 吉利公司 在电线杆 4）要有全局观 2.尊重：面子第一、道理第二 1）面子决定好感，好感决定成败【案例 1】美女经理 AAAAAA 精品文档 你我共享 （ 2）好感从哪里来 1）平时尊重对方 2）乐于助人 【案例 3】银行雇员案例 内敛：高调做事、低调做人（ 1）什么是高调做事，低调做人【案例 4】李云龙分猪肉 （ 2）孙悟空是不是个好经理 4.克己：让于名利，无欲则刚 （ 1）不要过多地争名夺利 【案例 5】浙江横店集团 （ 2）勤奋做事，简单做人 【案例 6】唐骏 助人：予人玫瑰，手有余香（ 1）予人方便就是给自己方便（ 2）如何进行跨部门沟通 1）首先调整好心态 2）想一想对方忙不忙 3）平时你是否乐于助人 3）人生就是一种合作四、如何获得下属支持 1、欣赏每一个人； AAAAAA 精品文档 你我共享 2、包容心与理解下属。 第五单元：组建高效的团队 1.团队为王：做英雄还是做领袖？ （ 1）中层管理者只能做领袖 1）领袖与英雄的区别 【案例 1】刘邦与项羽 2）从英雄向领袖心态转变 【案例 2】拉小提琴 （ 2）员工与管理者的区别 1）员工：管好自己、管好今天 2）管理者：管好自己、管好他人、管好未来 3）管理者：学会整合资源 （ 3）怎么做中层管理者 1）让员工忙起来 2）学会放手 3）摆正心态 2、讲清规则：游戏也得先说玩法 1）游戏规则的重要性【案例 3】分粥的故事 2）游戏规则分类 1）行为规则 2）心态规则 AAAAAA 精品文档 你我共享 （ 3）如何留住员工 3.同舟共济：一起营造安全感、归属感 1）如何给员工营造安全感、归属感【案例 4】唐俊发月饼 2）团队凝聚力、温暖感的前提【案例 5】北京