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保安培训手册 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期 : 保 安 培 训 手 册 第一章 保安的职责 第二章 工作流程 第三章 基本动作 第四章 基本仪态 第五章 工作注意事项 第六章 消防安全管理人员工作职责 第一章 保安的职责 员工通道 1、主要负责后门进出和仓库人员 ,物品 ,对出入公司物品要进行检查并做相关手续，外出的物品必须有相 关部门经理或主管签名和公司盖章 ,防止员工外带烟， 酒水， 食品等进入公司， 营业期间禁止员工随意进出 (因工作关系外出的除外，但必须有相关部门开的放行条 )。 2、监督员工上下班打卡情况，坚决制止代打卡现象。 3、监督员工的仪容仪表 ,如不整洁者一律不得进入公司 ,同时得佩带工牌。 4、如有外来人员进入公司或找公司领导或工作人员，要问清原由，认真检查证件，然后用对讲机通知 相关人员将其带入并登记 (营业期间员工禁止会客）坚决杜绝闲杂人员进入公司。 后门 1、全面负责进入公司后门客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司， 有无可疑人员，带违禁物品进入公司，如有要及时汇报当值领导 ,并通知其他岗位人员 ,对离开的客人看有 无将公司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。 ２、非工作原因，员工不得从后门出入，但不得与服务员聊天 ,打闹，防止无关人员进入公司。 ３、负责过道及厅房的消防和治安 ,留意在此处和濠江后门口的客人的动向 ,监督员工的岗位，禁止服务 员与其他不相干的人在后门口吸烟，吃东西，禁止客人在走道乱窜。 消防通道 1、维护消防通道，注意在走道里的客人，留意他们的动向 ,监督员工的站位，走位等问题。 2、遇到消防报警时要迅速检查并采取有效的措施抢救，必要时引导客人从消防通道离开做好劝说工作。 3、检查务厅房灭火器，防毒面具是否完整，消防设施是否正常并做好记录。 大厅岗 1、全面负责进入公司客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司，有 无可疑人员带违进物品进入公司 ,如有要及时汇报当值领导 ,并通知其他岗位人员 ,对离开的客人看有无将公 司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。 2、除工作原因员工不得从大厅剩坐电梯上下楼层，并配合做好前台咨询工作，但不得与其聊天，打闹， 防止无关人员进入公司。 3、如有找公司领导或工作人员要让其在等候区等候（营业期间员工不得会客） ,对于在等候区坐姿不雅 的客人要礼貌劝阻。 4、坚守岗位，做好本职工作，对待外来人员要热情大方，言行举止有礼貌 ,不可轻易离开岗位 ,上下班做 好交接。 5、收银台内除工作人员外，其他人员禁止入内，存放物品不得乱动 ,密切留意在收银台的客人 ,如有客人 在收银台大声喧哗时应及时劝阻。 停车场 1、熟悉车场内区的情况，了解场内停车状况 ,合理安排车位 ,指挥停放秩序并通知停车的情况。 2、迅速进入工作岗位，做好班前准备检查车场内卫生做好迎接车辆进入所需准备按指定位子战好，等 待车辆进入 3、车辆到达 ;正规引导车辆 ,询问客人是否来本公司， 引导客人停放车位； 停车， 指挥司机停车 , 用正规手 势确保车辆停放合理 ;客人下车；为客人开门 ,右手开门，左手放其车门上方 ,礼貌问候替客人关门。 4、检查管理； 检查客人车辆门窗是否关好或有损坏 ,有问题及时提醒客人。 留意场内情况 ,注意可疑人员， 如遇突发事件应及时处理。 5、时刻保持高度警惕，注意观察进出车辆情况，发现可疑情况立即上前询问检查并及时向上级汇报情 况。 ６、留意整个车场的情况，发现可疑情况立即查明 ,闲杂人员不得在车场停留 ,发现偷 ,盗，抢劫违法情况 应立即制止并报告部门主管必要时交送公安机关处理。 7、帮助醉酒客人找其自已的车辆，问清其车辆号码并记录下来。 第二章 工作流程 现场保安工作流程 １、按公司要求着装 ,打卡上班。 2、参加班前例会，听上级工作安排。 ３、迅速进入工作岗位 , 做好班前准备，查看交接班本，检查现场消防设备 ,如遇有损坏或丢失查明原因 并及时通知相关部门补齐，做好记录。 4、营业过程巡场过程中，仔细观察现场的动向保持高度的紧张感，如遇突发事件应及时处理 , 并做好记 录，及时通知现场值班领导。 5、在规定时间里巡视现场防止火灾隐患。 6、如遇突发事件应及时处理 , 并做好记录 , 及时通知上级。 ７、营业过程巡场过程中 ,有协助现场服务的义务， 如发现现场员工有违规现象应及时处理并上报相关领 导。 8、下班前需做好工作日志，写好交接记录做好交接工作。 第三章 基本动作 每一位进入公司的员工都必须通过基本动作的训练 ,从而培训其服从性，