培训绩效管理(如何提升企业培训的有效性) .pptx

培训绩效管理　－－如何提升企业培训的有效性David LiJan 9th 2009为什么要培训?为什么要培训?解决问题提升绩效企业培训面临的主要问题?企业培训面临的问题培训效果不易评估与跟踪培训有效性低需求未掌握目标定位讲师为什么培训没有效果？1.未真正掌握1.课程目标不明确1.教学表达不足2.方法不对2.为上课而上课2.专业实务不足3.未做诊断需求3.目标未符合方针3.不生动 欠互动1.未与业务结合1.公司文化、风格1.欠缺实务内容2.未与人事结合2.主管排斥培训2.表现方式单调3.缺乏追踪改善3.工作压力大3内容不符需求管理组织／主管教材培训有效性低Agenda培训需求分析Training Needs Analysis培训需求反馈Training Needs Application培训课程选择Course Selection培训收益预期Profit Expectation培训实施Training Implementation培训效果评估Training Effect Evaluation改进Continue Improvement培训策略Training strategy行动Action回顾运营绩效客户需求(Customer)竞争压力(Competitor)自我要求(Company)绩效现状期望绩效绩效差距(分析)制度与流程团队能力K S A员工才能K S A文化及领导科技运用能力现状期望能力能力差距(分析)确认培训需求从绩效回顾进行培训需求分析流程需求分析常用的七种方法实地访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法创意思考法专家指导法个人发展回顾******有限公司年度培訓需求調查表日期：2009.11.10部門：研發處部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力１創意設計構想表達實務外訓2/6~2/12工業研究院36工程師1$２基礎PLC研習班外訓3/18~3/21生產力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產品生產流程管制外訓7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業系統網路連接外訓1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強中心32主管及貰員6$６７８９１０填表人：　　　　部門主管：******有限公司年度培訓需求調查表日期：2009.11.19部門：財務部部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊*財務與資金管理能力*稅務相關法規之運用１稅務規劃外訓3月會計事務所8所有同仁3$２成本實務及控制外訓5月會計事務所8所有同仁3$３資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協會8所有同仁3$４證券法令及公司法相關法規外訓10月金融基金會16所有同仁3$填表人:部門主管：培训需求反馈Training Needs Application培训课程选择Course SelectionCustomer会员客户培训有效性提升44~119%！课程正确性培训/成本联合培训网35…186…500…培训机构2培训机构培训收益预期Benefit Expectation培训实施Training Implementation教室中的布置教学情境问题教学时间管理教室中的布置？教室中的布置(1)----四方讲师教室中的布置(2)----扇形讲师教室中的布置(3)----U型讲师教室中的布置(4)----鱼缸型讲师訓練前準備檢核表課程名稱：開課日期：講師：工作項次進度日?如未完成應採取的行動1課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知10接受報名，人數統計11簽到表製作12課程講義確認與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認17餐飲準備18教室佈置19上課文具準備20課程串場活動設計21前一天提醒講師上課訓練中及課後工作檢核表工作項次?有否改進之處訓練中工作1學員報到2開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄6協助講師課程進行〈助教〉7紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制10課程總回顧與結訓11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會4課程調查表統計5課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9