如何与下属沟通(提出批评五步法) .pptx

如何与下属沟通;一、提出批评的重要性;一、提出批评的重要性;;二、为什么不批评;1、不批评的借口;①业绩重要，激励更重要;主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。 员工（对主管）：嗨！你早。 主管甲：早什么？你又迟到了。 员工做个鬼脸，走开。 主管乙：你的员工经常迟到吗？ 主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。 主管乙：为什么不管呢？ 主管甲：我觉得抓业绩最重要，迟到这种有关纪律的事，不大好管。;②公司的要求，目标太高了;举例;③有记录，等评估时一起谈;④下属太爱狡辩，等出大事再说;⑤批评也没有用;2、不批评的实质;三、提出批评五步法;三、提出批评的五步法;①直接了当地提出问题;主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。 小陆：我知道，我有时是不大准时。 主管：你知道你的所谓“有时不大准时”，频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能会准时参加晨会。 小陆：昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。 主管：你……;①直接了当地提出问题;②提出事实，不要谈感受;举例;自检 ;②提出事实，不要谈感受;③让下属认识到问题的存在;举例;③让下属认识到问题的存在;③让下属认识到问题的存在;④提出后果;举例;④提出后果;④提出后果;⑤找到解决的办法;举例;四、小结;小结;自检 ;谢谢大家;1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202