2020年酒店前台学习培训计划范例.docxVIP

2020 酒店前台培训计划范例 有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 下面就是小编给大家带来的酒店前台培训计划范例，希望大家喜欢 ! 酒店前台培训计划范例 ( 一) 一、培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期 12 天的新进前台培训。 二、培训对象 本酒店新入职前台服务人员。 三、培训规模 人。 四、培训内容 1、酒店文化常识。 2、酒店概况业务知识。 3、前台岗位业务知识。 4、前台操作流程。 5、前台整体实践。 五、培训时间 2020 年某某月某某日某某 10 日的每日上午 8：30—— 11：30 和下 午 13：30—— 17：30。 六、培训地点 本酒店 3 楼培训室。七、培训费用 本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训 者和参训者提供 8 元/ 餐的标准餐和饮用水，为讲师发放  500 元/  课时 的津贴，预计 2 万元人民币左右。 八、培训人员 相应领域的老员工以及接待处的部长。