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2019护士长个人工作工作总结范文 （精选范文） 部门： 职务： 姓名： 日期：  2019 护士长个人工作工作总结范文 内科自 __年__月 ___日成立，经历从无到有，从小到大，从 弱到强的发展历程， 已成为全院的重要科室之一， 在组建不到 __ 个月的时间里，收住病人 ___人次，住院好转率 98.7%，床位占 用率 55.78%，自 __月___号到 ___月___日科室治疗费 元，住院费 元，总收入 元。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的 《服务承诺书》 、《医疗卫生机构及其工作人员索要、 收受红包、 回扣责任追究暂行办法》 等文件及反面材料。 二是在全科广泛开 展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室， 科室与个人均签订了 《廉政建设和纠纷工作责任书》 和《服务承 诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承 诺机制。四是强化监督、落实承诺。 今年全科护理质量评比三等 奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。 开展服务月活动，创新优质服务新模式 今年八月在全科范围内开展了亲情服务月活动。 活动取得了 较明显的效果， 不仅有效地降低了住院费用， 医疗指标成情况良 好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 一是树立优 质服务理念， 提出科室服务理念， 树立起各具特色的服务理念和 行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达 100%，加大力 度根据病房管理，严格执行早 8:0010:30 午 14:0016：30 探视制 度。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置 《患者心声本》建立医患联系卡。三是拓宽医疗服务范畴， 设置 便民服务中心四是深化主动服务内涵， 主动与病人沟通， 赠一份 温暖祝愿。 五是提供延伸式服务。 护理服务范围从以往的病区服 务延伸到入院前登记和出院后随访， __个月来， 可是在坚持以病 人为本采取人性化管理， 吸引了大量病患者的就医就诊， 同时广 泛征询社会各界人士、 病人及家对各方面、 各环节工作的意见和 建议，促使科室整体服务链进一步完善。 今年科室将总量控制、结构调整作为二甲复审重中之重。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。 另一方面，积 极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得 显着效果。一是抓合理用药。 二是抓单病种费用。三是抓一次性 材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施， 保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标， 在科室业务 增长速度较快的情况下， 使各项费用维持在相对较低的水平， 切 实减轻群众的负担。 抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象， 我们运用 多种形式，强化正面教育， 普及医德医风和岗位职业道德的修养， 做到三个结合（ 1）学习模范人物与先进典型相结合 ; （2）评先树优，职称评定相结合 ; （3）平常表现与外出进修相结合 ; 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 注重人才队伍建设 我科人员利用专家坐诊时间， 讲课时间， 努力学习专业知识， 利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高， 人 才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护 士职责执行情况 ;强化业务培训， 2 年以内护士每周培训一次， 23 年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。 每月两次安全、 质 量检查，对不合格表现给以两彻底：（ 1）彻底整改（ 2）彻底查 办。 3.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。 安全是保证科室业务开展的 重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识， 树立强烈 的责任感和事业心。 .定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 .定期对病历进行检查和评估。 .定期对安全隐患进行检查和评估。 因此，自组科来，未有一次差错事故的发生， 为科室树立了 良好的信誉。 在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点， 紧跟医院战略 部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展 新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新台阶。 2019 年___月__日 __时___分 14 秒