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精品 word 文档 值得下载 值得拥有 本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载！ ！！ 精 品 文 档 1 【精品 word 文档、可以自由编辑！ 】 职位说明书 岗位名称 高级实施服务工程师 岗位编号 所在部门 客户服务部 岗位定员 1 人 / 项目 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 直接上级 客户服务经理 职系 客户服务系 直接下级 无 岗位分析日期 2011-10 平行关系 客户服务工程师 职位设置的目标 / 目的： 协助项目经理做好项目的实施工作。 工作职责： 职责表述： 系统测试 工作时间百分比： 10 在系统开发 阶段， 对系统进行功能测试，提交测试报告。 职 在系统试运行阶段，针对客户提出的各种修改需求，进行问题反馈，技术员功能修改完成 责 工作 一 后，通过测试并交付使用。 任务 系统测试过程中相应的测试计划、测试报告、问题解决情况等文档记录。 职责表述： 系统操作培训 工作时间百分比： 10 系统交付使用前对客户进行系统操作培训。 职 责 工作 在系统试运行阶段对用户进行现场操作指导。 二 任务 系统培训过程中相应的用户培训帮助文档、培训记录、培训反馈文档。 职责表述： 管理项目实施文档 工作时间百分比： 20 职 编写系统操作手册、系统业务流程图。 责 工作 三 编写实施过程中客户要求的其他项目文档 任务 职责表述： 其他项目实施过程中的工作 工作时间百分比： 20 协助项目经理做好系统需求调研 职 责 工作 项目实施过程中各种会议的组织与记录 四 任务 协助项目经理做好项目成员的考勤与培训等工作 协助项目经理做好其他项目管理工作 职责表述： 其他项目实施过程中的工作 工作时间百分比： 20 职 行业信息化解决方案素材的收集与积累 责 工作 五 行业解决方案的撰写（鞋服、陶瓷、橱柜、医药等） 任务 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 职责表述： 售前演示工作 工作时间百分比： 10 职 协助销售部做客户售前演示