商业模式新生代_v1_0 .pptxVIP

商业模式新生代我们该如何系统地发明、设计和实现这些强大全新的商业模式？我们该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模式？我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？目录 商业模式创新目录设计画布式样式样画布设计战略战略流程流程你如何来描述一个商业模式？你如何来讨论沟通商业模式？没有一个通用的语言商业模式画布 一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言商业模式定义到底什么是商业模式？商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式框架基础设施提供物客户关键业务客户关系重要伙伴价值主张客户细分核心资源渠道通路成本结构收入来源财务 这个框架可以作为一种共同语言，让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商业模式新生代》] 9个构造块为:设计由:设计重要伙伴关键业务客户关系客户细分价值主张核心资源渠道通路成本结构收入来源 9个构造块——客户细分 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户为中心我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？ 9个构造块——客户细分1 大众市场价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2利基市场价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到客户细分群体类型53多边平台或多边市场 服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体区隔化市场客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4 多元化市场经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体 9个构造块——价值主张 价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足哪些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?describing how a wealth management bank acquires its clients 9个构造块——价值主张产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求新颖价值主张简要要素改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法性能以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值定制化可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值把事情做好产品因优秀的设计脱颖而出设计客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值品牌/身份地位以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体价格帮助客户削减成本是创造价值的重要方法成本削减帮助客户抑制风险也可以创造客户价值风险抑制把产品和服务提供给以前接触不到的客户可达性使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值便利性/可用性 9个构造块——渠道通路 渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张你如何接触你的客户？通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 9个构造块——渠道通路企业组织可以选择通过自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户 9个构造块——客户关系 客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型你如何建立客户关系？客户希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ 9个构造块——客户关系 自助服务为客户提供自助服务所需要的所有条件2 专用个人助理为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务31 个人助理基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行客户关系类型4 自助化服务整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的6共同创作与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作 社区利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区5 9个构造块——收入来源 收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）你如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让客户愿意付费？他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？ 9个构造块——收入来源4租赁收费暂时性排他使用权的授权35订阅收费销售重复使用的服务授权收费知识产权授权使用26经济收费提供中介服务收取佣金使用收费通过特定的服务收费17广告收费提