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地区经理基本技能培训(二)辅导技能 ; 2;Highly effective managers criteria高效率经理人的标准;Highly effective managers balance coaching and administrative duties高效的经理人---平衡教导和行政事务等;Balancing coaching and administration平衡教导和行政工作;Attributes of highly effective managers高效经理人的特征Highly effective vs. average managers; 7; 8; 厘清辅导的定义、前题和目的;
理解辅导的理论基础和类型;
成功型辅导/改进型辅导/管理不良绩效
掌握辅导循环;
辅导前,明确需求
辅导中,使用四步辅导对谈法“GROW”;
沟通辅导目标/推导行为后果/讨论行动方案/决定实施计划
辅导后,提供支持
实地辅导;
辅导与反馈、授权;‘GROW’ Model; 11; 12;辅导的目的;辅导的类型; 15;辅导流程图;Coaching Model;辅导前准备;目标设定;绩效目标的三种类型;判断目标类型;判断目标类型--行政; 23;让员工参与制定目标;诊断现状; 26; 27;是什么决定绩效表现?;进行辅导;辅导和反馈;工作中的反馈:;私下进行(选择适宜的时间)
描述性的(对事不对人;重点在能够改进的行为)
具体的(具体的行为/行动,不要太笼统)
针对的(每次1点要改进的绩效行为)
及时的(尽可能在当时情况下给出反馈)
平衡的(激励的/改进的);工作中给反馈的方式:; 34;工作中反馈的作用:; 36;四步辅导对谈法 ;第一步“沟通辅导目标”;第一步可以使用的问题; 40;第二步可以使用的问题; 42;使用渐进式的提问技巧;要点:
使用“头脑风暴”和创新思维的方法,讨论所有可能的行动方案和机会
讨论各种行动方案的细节
明确各方案所需要的资源
灵活应变
注意不要限制讨论和过早否决员工的想法
只讨论可能性,不讨论可行性;第三步可以使用的问题; 46;第四步可以使用的问题; 48; 解决棘手情况;辅导员工迈向成功;成功型辅导的情形;成功型辅导 VS 改进型辅导;成功型辅导对谈;成功型辅导可以使用的问题; 55; 56; 57; 58;辅导后的跟进; 60; 61;辅导什么?; 63; 64; 65;2
结果;有效辅导沟通图解;有效沟通技巧和辅导;Coaching Standard Operating Procedure;Coaching Standard Operating Procedure;Coaching Standard Operating Procedure;Coaching Standard Operating Procedure;Coaching Standard Operating Procedure;专业辅导;专业辅导;如何使用表格和指南;如何使用表格和指南;如何使用表格和指南;主管辅导;谢 谢 !;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. Thats the secret of suc
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