培训体系建立与管理 .pptx

 培 训 体 系 建 立 与 管 理  主讲人 郑 璇 ;员工满意; 企业为什么如此重视培训工作？; 美国经济学家、诺贝尔经济学奖金获得者舒尔茨普估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。 日本企业中一般工人的建议可使成本下降5%，经过培训后，工人的建议能使成本下降10-15%；而受过良好教育的工人的建议能使成本下降30%。 ;培训工作在企业中的地位和作用;企业培训工作愈来愈受到重视; 独立、理性的选择价值目标的能力 高度的社会适应性 高度的敏感性和自我定向能力 主动适应能力 对不明确情境的耐受性 抗拒压力与耐受挫折的能力 社会角色意识与沟通能力 高度创造力与持续发展倾向 人际关系调整能力 高的文化、道德修养 善于竞争与合作 专业知识与技能 ;北方电讯对中高层管理者的22条军规;培训与发展;培训与发展;;教育和培训的区别;培训的定义(1);培训的定义(2);培训的定义(3);培训的定义;;培训部的权利和义务; 培训经理的角色;国内小三资企业培训特点;? 对培训重视程度高，用人与育人结合 员工结构可替代性较低，培训是上岗，发展的必须 培训预算投入大 ? 对培训类型，内容，方向有规划性，可预见程度高 培训由有经验的人员负责 多数培训由内部资源负责（技能／企业文化培训） 对企业培训需求及相应的解决方案的判断是其工 　作的一部分 是培训外部资源机构市场推广的重点; ;认识培训阶段;引入课程阶段;体系建设阶段;精细发展阶段; 培训管理者应当记住：; 企业培训管理现状;;培训管理四领域; 培训的需求分析;分析培训需求; 组织需求层面 工作需求层面 个人需求层面;企业培训的出发点; 经营战略对培训的启示;高层管理者的要求;解决眼前问题;出现差距的原因;出现差距的原因;培训需求信息的收集方法;面谈法;面谈的主要问题; 重点团队分析法;工作任务分析法;岗位技能??求;观 察 法;调查问卷法;管理素质测评问卷  《管理者心理素质测试》;管理素质测评问卷  《经营管理能力测试》;;;培训谁？培训什么？;培训的课程体系;培训的主要内容;培训的范围与区域;培训课程体系建立;最经常开设的课程（1）;最经常开设的课程（2）;最经常开设的课程（3）;最经常开设的课程（4）;最经常开设的课程（5）;渠道代理商培训解决方案; 代理商总经理培训课题;代理商销售代表培训课程;专卖店经理培训课程; 导购代表培训课题;Train the Trainer;培训费用分类方式;预算培训经费要考虑的因素;培训费用预算计算培训成本的方法;培训经费管理;1、目标 6、培训地点 2、原则 7、培训形式和方式 3、培训对象 8、培训教师 4、培训时间 9、培训组织人 5、培训内容 10、培训费用预算 ; 培训实施与管理;成人学习理论（马尔科姆）;培训课程设置注意事宜;培 训 方 法;多种方法的使用;学员档案;学员培训申请表 培训效果反馈表 培训过程的请假单 学员培训记录表 学员考试成绩单 ;讲师的个人资料 授课的记录, 及授课的效果评估 设计课程的记录;内部实施课程 外部引进课程;内部教材 教材评审记录 教材投影资料 教材辅助资料 讲师和学员教材;以年度为单位的调查问卷 调查分析报告 外部培训机构的调查情况记录;培训部门的所有章程和制度 培训设备, 器材, 教室的使用记录 培训经费使用记录及分析;谁来培训：选择培训员;培养内部的培训师;培养的过程 确认候选人 TTT培训 三次辅导培训 有能力提高和改进课程;和外部的供应商打交道;遴选培训供应商应考虑的有关问题;服务机构的种类 ;培训班准备工作程序;培训评估与培训制度; 衡量培训效果的几个标准; ? 反应标准，也称一级评估 对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、称赞或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。;学习标准，也称二级评估 学习到了什么？培训内容方法是否合适