售前技术支持人员工作流程及职责.pdfVIP

售前技术支持人员工作流程及职责 一、 公司产品定义： 要成功的完成每一个项目，需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后 服务人员等密切协作。 本文档主要从售前技术支持人员的管理角度， 针对公司实际情况， 对售前 技术支持的工作流程进行描述， 提出了各环节的应该注意的要点， 希望能对售前人员的工作有一 定的帮助。 二、售前技术支持人员的日常工作与职责 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在销售人员面前，售前人员是技术 人员或技术专家的角色； 而在项目实施中的开发人员眼中， 售前人员是专注技术的销售人员； 在 用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。 2 ． 1 在售前技术支持活动中，售前人员的主要工作是： 1、协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系； 2 、将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求； 3、与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后 期开发人员屏蔽用户不合理的、 给项目实施带来技术风险的需求，