把握客户心理 .pptxVIP

; 销售人员的心理操控术; 销售;课程大纲;一：像客户一样思考，洞悉客户的心灵密码;如何像客户一样思考;1.不同人群的消费心理;1.不同人群的消费心理;2.不可不知的客户心理;3.客户的消费心理阶段;3.客户的消费心理阶段;4.了解客户购买产品的利益点;如何找准客户的利益点;5.通过不同颜色把握客户; ;8.喜欢紫色的，情感丰富，比较敏感，也极具个性。他们常给人冷漠、高傲的感觉，非常善于抑制自己的情感。应对：要善于挖掘他们的个性需求，理解他们充满梦幻色彩，忧郁的情感。 9.喜欢灰色的，灰色比白色深沉，比黑色活泼。喜欢灰色的，大多比较理性，他们做事干练，精明。但实际上，他们性格懦弱、胆小、依赖性强、行动迟缓。 10.喜欢橙色的，思路清晰，善于表达，性格开朗具有外交家的天赋。应对：要善于分辨他们的外交辞令和真实需求，否则你就可能被他的外交辞令所迷惑，不断跟进，结果可能劳而无功。 ;6.如何探寻客户的真实需求;7.销售心理操控模板;二：先给客户掏心，后让客户掏钱;1.真诚是赢的客户的前提;2.为客户省钱你才能赚钱;3.换位思考必然获得客户的信任;4.不隐瞒自己产品的缺点;5.向客户展示发自内心的微笑;6.亲和力让客户更愿靠近你;7.把客户当做真正的朋友;8.以感恩的心态对待客户的异议;三：销售中的“看相”;1.鼻子是人最敏感的无声“语言”;2.眉毛