客舱设备与服务 常用机型简介 航前准备阶段（一）.pptVIP

文库专用 * 乘务飞行服务流程 —预先准备阶段 文库专用 * 预先准备流程 飞行中队 派遣科 集体准备 个人准备 接受任务 安全规则 个人网上预先准备 个人仪容仪表准备 航前准备会 航班性质 心理和思想准备 个人携带物品准备 航前准备会 飞行直接准备阶段 文库专用 * 航班任务书 航班性质、 航线/航段、 航班号、 机型、 机号、 机长姓名、 乘务组人员、 飞机起飞时间、 签到准备、 机组乘车时间。 文库专用 * 1、心理与思想准备 了解机场名称、方位、离城距离； 飞行时间、距离与高度； 了解航线相关知识； 熟悉所飞机型的应急设备和服务设备以及应急处置程序，熟悉重要旅客、特殊旅客的服务； 熟悉各号岗位职责和区域职责； 执行国际/地区航班，应了解所到国家及地区海关，边防(移民局)，检疫的相关规定。 个人准备 文库专用 * 2．个人应携带物品准备 证件：乘务员在执行任务时必须携带登机证、健康证、乘务员执照，中华人民共和国因公护照（国际航线）和港澳通行证（地区航线）。 资料：乘务员手册、广播词、应急安全操作手册、航线资料。 物品：手电筒、手表、便签、笔、开关器、剪刀、围裙、化妆包、牙具、针线包、皮便鞋备份袜等。 3．个人网上预先准备 于飞行前一天18:00以前登录乘务准备网完成个人网上预先准备，如临时接受任务，可根据实际情