文明县城工作汇报材料.pdfVIP

和谐物业公司创建示范文明县城 汇报材料 主要措施及工作形式 一、统一部署，建立组织机构 物业公司领导班子十分重视本次文明县城的创建活动， 始终把文明和谐的理念摆到重要议事日程上商讨，召开专题 会议安排部署创建工作。成立了以物业公司经理为组长，创 建工作领导小组，并下设办公室和具体的工作小组与物业管 理区域各项工作统一部署、统一计划、统一落实。明确了指 导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准 和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层 层抓落实，服务与创建活动齐抓共管的工作机制。物业工作 者始终认为，文明的县城是一个物业精神面貌的综合反映， 有利于提高广大业主文明综合素质和文明形象，有利于全面 推进创建工作的深入开展。 二、完善制度，落实目标责任 一是 工作例会制度。公司确定每周五召开创建工作例 会，汇报创建进度，梳理存在的问题，安排下一步工作； 二 是 督查通报制度。加大督查力度，对存在问题的方面，物业 公司通报批评，责令整改，对完成较好的下属管理处通报表 扬； 三是 协调处理制度。加强与相关单位的协调配合，共同 促进创建工作开展。通过完善制度，落实责任，确保了创建 工作真正落到实处。 三、加强宣传教育，营造良好的创建氛围 为了深化业主对创建工作的主体意识，自觉投身到创建 活动中来，物业结合实际，以不断改善居住环境和提高业主 整体素质为标准，利用各种渠道如管理处宣传栏等，广泛宣 传创建文明县城的重要意义，提高广大居民对创建文明县城 重要性的认识。使广大业主充分认识到，创建精神文明与自 己的工作生活息息相关，有利于改善自己的居住生活条件； 从而促使业主自觉把建设文明县城与履行公民义务结合起 来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。 四、丰富载体，搞好创建活动 一是清理楼道杂物、占道车辆 消除安全隐患。 物业工作人员利用近两个星期的时间集中对地下室楼 道和占道车辆逐一进行清理。 把废旧的纸箱、家具、塑料制 品等易燃杂物一并清理干净， 为文明县城创建奠定了良好的 环境基础。 二是协助施改造。 积极协调配合，目前老旧设施的改 造 。完成后，整个管理区域的用户都将受益。 三新建垃圾箱。 垃圾箱破损情况严重的，管理处汇报物 业公司，搭建新垃圾箱，使环境变得整洁干净。 四工作服务人员管理。 管理处的人员按照公司统一要求 着装，佩戴名牌，持证上岗，不迟到不早退，服务态度应文 明礼貌，积极维护业主利益 五 内务公开 管理处每月在公示栏显要的部位公示新 的及整改收费标准和收费项目。将我司办事制度告知业主， 方便业主求助和咨询 六 值班管理 做到每天 24 小时有人在岗，换班时间严 格对照制度执行，做到无人员脱岗 离岗现象发生。 七 服务管理 每天应做到的服务按照标准服务到位， 不滥竽充数，出现的问题早发现，早解决 八 投书及回访 做到业主的投诉早报告早解决，事后也 要积极回访解决问题后不足，倾听业主意见，微笑服务，认 真做到各下属管理处投诉遗留问题 0 记录。 五、 下步工作打算 （一）进一步加强沟通协调。创建文明县城的主体是广大业主， 主平台是物业公司，因此在下步创建过程中要充分发挥核心主体作 用，通过张贴通知、进行不定期的巡检、访查工作。 （二）进一步广泛动员。创建文明县城的主途径是宣传动员， 使广大业主知晓参与其中来。因此下步要加大宣传力度，改进宣传方 式，提高宣传覆盖面，提升宣传感染力。向他们广泛宣传文 明县城的 重要性，切实增强宣传的感染力和影响力。 （三）进一步狠