导购员礼仪（完整规范版）.docxVIP

导购员礼仪 、 站姿 1）正确站姿要求 头要正，肩要平（抬头、挺胸、收腹） 两肩夷平 双肩微向后引，胸部自然挺出 两手臂自然下垂 两手交握于小腹前 收小腹，臀部夹紧 两膝夹紧 ?“V ”型：左（右）压右（左），拇指抵肚脐眼 丁”字型：身体会扭转向一侧，需转正身体，哪只脚在后，哪只手就放在上面 2） 站立时注意事项 站立时，切忌东倒西歪、无精打采、懒散地倚靠在墙上、柜台上、货架上、门 不要低着头、歪着脖子、驼背、含胸 不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体 身体不要下意识地做小动作 不要将双手插在裤袋里面 忌双手交叉抱在胸前，或双手叉腰 二、走姿 1）正确的走姿 快步 双臂自然摆动 双眼平视前方 笑容充满活力，自信向上的神态 严谨左顾右盼、四处张望、盯着顾客上下打量 2）不雅的走姿 方向不定，忽左忽右 体位不当，摇头、晃肩、扭臀 -左顾右盼 ?重心后坐或前移 ?勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫等 ?双手反背与背后 ?双手插入裤袋 三、坐姿 （1）正确的坐姿要求 ?入座时要轻、稳 ?入座后上体自然挺直、挺胸 ?双膝自然并拢、弯曲 ?双肩平整放松 ?双臂自然弯曲 ?双手自然放在两腿上或椅子、沙发扶手上掌心向下 ?头正、嘴角微闭、下颌微收、双目平视、面容自然 ?离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起身要轻缓 （2）坐的注意事项：不良坐姿会给人一种粗俗、没教养的印象。会直