家政服务员的职业守则和素质要求课件.pptVIP

家政服务员的职业守则和素质要求 1 ? 第一章 家 政 服 务 基 础 知 识 ? ? 2000 年 8 月 , 劳动和社会保障部制定了《家政服务员国家职业标 准》 , 确定了职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件等 , 从事家政服务 员职业的人 , 一定要认真学习这些规定 , 并认真履行和遵守家政服务员职业道德 和职业准则。 ? 第一节 家政服务的对象、范围与意义 ? 家政服务是当前市场经济下的一项新兴行业，也是将原本由家庭成 员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐 步转化为由社会组织提供的社会化服务而产生的一种职业。 ? 2 ? 一、家政服务的对象 ? 近些年来，随着人们生活水平的提高，对家庭生活质量提高的需求增大，因而为 家庭的生活服务的企事业大量出现，形成一种新行业 —— 家政服务业。 ? 家政服务是以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容，并根据法律、法规、规章或 依据合同、契约而提供有偿服务。目前，我国家政服务主要是以中、高收入家庭。 ? 二、家政服务的范围 ? 家政服务的内容主要