【爆款】市场营销学AI期末复习相关.ppt

.精品课件. .精品课件. .精品课件. .精品课件. 市场营销学AI期末复习相关 .精品课件. * 考试题型 单项选择题50个，共50分 判断题20个，共20分（只需判断对错即可） 案例分析题1个，30分 .精品课件. * 第一章 导论与基本概念 营销的定义 营销的范畴（对象） 八类不同的需求状态 核心概念：需要、欲望与需求 需要类型 不同的营销观念：生产观、产品观、推销观、营销观与社会营销观 营销环境：微观与宏观营销环境 .精品课件. * 第二章 营销战略和计划 价值链概念 任务和愿景界定：市场导向与技术导向的任务陈述 战略业务单元组合：BCG矩阵分析与市场-产品扩张矩阵 波特通用战略：成本领先、差异化与聚焦 .精品课件. * 第三章 营销信息 环境信息：PESTDN 绿色营销与绿色营销近视 常用营销调研 常见调研联系方式的优缺点：邮件、电话、个人与在线 .精品课件. * 第四章 顾客满意、忠诚与关系 顾客（感知或受让）价值、顾客满意与顾客忠诚 顾客满意度KANO模型 顾客价值与消费者金字塔模型 顾客终身价值与顾客资产 顾客关系管理：吸引、维系与发展 .精品课件. * 第五章 消费者及组织购买行为 影响消费者的文化因素、社会因素与个人因素 社会阶层、家庭、群体等；个性、心理等 消费者购买决策过程 购买决策过程的调节 组织购买与消费者购买的差别 三种不同类型的组织采购 采购决策中心不同角色及作用 组织采购决策过程 .精品课件. * 第六章 STP战略与品牌 市场细分原因、依据与成功市场细分标准 目标市场选择依据 竞争性定位的定义 定位过程 竞争性参考框架选择标准、差异点与共同点选择以及定位沟通 感知定位图 品牌与品牌资产 品牌资产评价模型：BAV .精品课件. * 第七章 产品与服务战略 产品及服务的定义 产品层次模型（或产品整体概念） 消费品及工业品的分类 单个产品决策及产品线决策 服务：三主体与营销方式；四特点；五缺口 .精品课件. * 第八章 定价策略 EVC（Economic Value to Customer）原则 影响消费者价格敏感程度因素 新产品定价策略及适用条件 捆绑定价的基本原则 .精品课件. * .精品课件. .精品课件. .精品课件. .精品课件.