第三篇优秀悦员工的培养.ppt

1.企业需要什么样的员工;一名合格的出租车司机应;;伦敦出租车;有30辆吉利TX4被指定为北京奥运服务车。 ;;你会不会经常地跳槽？;能力强;负责——担负责任，尽职尽责 对工作而言，就是尽到应尽的职 责，做好分内的事，遵守相应的 规章制度，认真塌实地工作 ;事后查明原因有三： 店员于红新疏忽大意 副总经理怠于行使职权、不予认真落实 消防监控室保安擅离职守;【店员】顺便抽支烟，又不耽误干活，一举两得嘛。—— 什么？火灾？！应该不会让我赶上的。 【副总经理】着什么急呀！不见得就这两天出事。 【消防监控室保安】 就离开这么一会儿，应该没什么事儿的。;员工：“……就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，我也干……对这次火灾，我有不可推卸的责任，判我多少年都不重。” 副总经理-赵平：“我躺在高墙电网中，体会到了责任重于泰山。” ;;第三篇 优秀员工的培养;今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他所学的知识已经有50%老化掉了。 ;第三篇 优秀员工的培养; 由于管区内农牧民居住十分分散，住所还经常随着草场迁移。有时候为了送一封信，次仁桑珠要在平均海拔4500米的高原上骑车行走几十公里。三年来，经次仁桑珠分拣、投递的邮件有上万件，从未出过一次差错。;;《福布斯》杂志创始人 B.C.福布斯 ;第三篇 优秀员工的培养;第三篇 优秀员工的培养;;把握需求与欲望的平衡;不诚信的几种可能;浮夸—轻诺—失信于人;言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。 对员工而言，诚信就是真诚地对待你的 上、下、同级的同事以及客户，答应他们的 事一定要做到。如果做不到，在其问起之前 告诉他们做不到的原因。;;人 品;培 训;设定作业标准;设定作业标准;河豚厨师，至少两年的严格培训，考试合格才能上岗。 加工去毒需经过30道工序，一个熟练厨师要花20分钟才能完成。 ;设定作业标准;收银员装袋和离开收银台的SOP;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;孙悟空——本领高强、头脑灵活、干劲十足，???狂妄自大、还经常捉弄队友、不服管理 猪八戒——好吃懒做，笨头笨脑，有时，还有意制造内部矛盾，一有难就叫嚷分行李散伙，但乐观活泼，能够容忍小小的委屈，能够接受批评 沙僧——少言寡语、勤勤恳恳、任劳任怨，但缺乏创新精神;2.培训机会;2.培训机会;5年;3.富有挑战性的工作;3.富有挑战性的工作;4.授权;并不一定只有大事才涉及到授权 用小事做试探，见微知著 授权时讲好绩效指标和时限 授权后也要闻问;5.荣誉激励;5.荣誉激励;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;姓名： 部门： 聘雇日期： 职等：;设定奖惩标准;设定奖惩标准;设定奖惩标准;;在社会礼仪方面，新加坡同样使用重罚： 随地吐痰、乱扔垃圾、在地铁内吸烟将被罚款达1000新元（约4 731.7 元人民币），重犯还要在东海岸的公园劳改 1～3小时， 而且记者将去拍照，登上第2天的报纸。 在地铁内吃东西，将被罚款500新元。 上公厕要自觉放水冲，否则要罚150新元，同时也要被拍照登报。 ;;F 272.9 29;举例——沟通协作能力的重要性 团队沟通 从“撕纸游戏”看沟通问题 沟通的三要素 沟通的注意事项 团队协作 良好沟通是团队协作的前提;;美国国家训练发展协会 使用管理才能评鉴测试世界各国经理人的综合能力的情况 中国经理人的12项关键管理能力的平均分数为48%。而加拿大为55%，美国为56%，英国为57%。 其中，中国经理人行政能力明显比欧美高，目标与标准设定高达75%。至于沟通能力，中国经理人却远远不如西方。 ;主要表现在： 1 . 缺乏战略管理，员工对企业的认识不一。 2 . 沟通带有明显个人色彩，员工被贴上“我 方”、“非我方”标签，严重时到了希望别人 犯错误的地步。 3 . 信息不畅，上向下多，下向上不全，横向 几乎没有。 4 . 管理者难以获得全面准确信息。 5 . 非正式沟通，小道消息常被使用。;团队沟通;团队沟通;;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;运动场地;环境布置;玩具;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;团队沟通;用一句简明的话说明什么是“返祖现象”（＜35字） 什么是“返祖现象”？生物在绵长的历史进程中， 因为客观条件的影响，身上的器官逐渐发生了进化或 退化的现象，这种变化也一代一代遗传下去。但是， 在千千万万次生育中，也可能有