组织行为学精要群体行为的基本原理 .pptx

8-组织行为学精要（原书第11版）斯蒂芬 P.罗宾斯 蒂莫西 A. 贾奇 第8章 群体行为的基本原理目 录4-1 群体2 群体属性3 群体决策1 群体7-1.1 群体1.2 群体的四种类型1.3 人们为什么参加群体1.4 群体发展的五阶段模型1.1 群体8-疯狂对于个体来说是例外，但对群体来说是规律。——F?尼采(F ? Nietzche)群体：两个或两个以上的个体，他们之间产生互动并且互相依赖，共同完成某些特定目标。正式群体由组织结构确定、工作分配明确非正式群体既没有正式的结构也并非由组织安排为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的1.2 群体的四种类型8-正式群体非正式群体命令型群体–由组织结构图确定任务型群体–为完成某项工作而一同工作的个体组成利益型群体–团结起来去实现与每个个体都有切身利益、共同关心的具体目标友谊型群体–成员具有一个或几个共同特征而形成的群体1.3 人们为什么参加群体8-安全需要 地位需要自尊需要归属需要权力需要实现目标的需要形成阶段：宗旨、结构和领导都有很多不确定性 1震荡阶段：充满群体内部冲突 2规范阶段：具有强烈认知的群体结构固定下来3执行阶段：群体结构已经运转并努力实现目标 4解体阶段：临时群体解散51.4 群体发展的五个阶段 8-1.4 群体发展的五个阶段 8-1.4 五阶段模型的关键点和批判8-群体有效性:一般来说，群体工作的有效性会逐渐提高但并不总是如此群体冲突:有些群体需要冲突，尤其在第二阶段达到最优效率模糊阶段:各个阶段并不总按顺序来的几个阶段可能同时进行可能退回到前一阶段如果组织所处的背景提供了规章制度、任务界定、信息和资源等，群体发展会更迅速（如：飞行员小组）2 群体属性8-2.1 角色2.2 规范2.3 地位2.4 规模2.5 凝聚力2.1 角色8-角色–占据某个社会单元中特定职位的某人所应当具有的行为模式角色感知–我们对自己在特定情形下应当如何表现的观点角色期望–他人认为你在特定的情境下 应当采取的行动方式角色冲突–多个角色的要求不相容时 即产生角色冲突Eg：津巴多的监狱模拟实验2.2 规范8-规范–群体成员共同接受的行为标准，规定了他们在特定的情境下应该或不应该做的事情影响行为的有力手段绩效规范外表规范社会安排规范 资源分配规范 2.2 规范：霍桑实验8-1924—1932年间，由埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）领导，在芝加哥的西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列研究。主要结论：生产率的提高是因为被调查群体人员受到关注而不是因为环境的改变员工行为与情感紧密联系群体的力量显著地影响个人的行为群体的标准决定单个工人的产出与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是决定产出的次要因素2.2 规范：从众行为8-从众：群体能够对其成员施加巨大的压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准参照群体：在参照群体中，人们互相意识到其他成员的存在，将自己定义为群体成员或者希望成为该群体的成员，并且感到群体成员对自己意义重大个体努力遵从这些群体的规范2.2 规范：从众行为8-阿希实验人们希望避免 与大家明显不同持有不同观点的人们会感到与其他人一致的广泛压力人们的从众行为自20世纪50年代以来有所下降与个体主义文化相比，在集体主义文化下人们对社会规范的遵从水平更高2.2 规范：工作场所越轨行为8-类别 举例生产方面 提前离开 蓄意拖延工作时间 浪费资源财产反面 破坏公物 虚报工作时间 偷窃组织财务 政治活动 偏袒自己人 传播谣言 指责同事 个人攻击 性骚扰 骂人 偷窃同事物品2.2 规范：工作场所越轨行为8-越轨行为：扰乱组织重要规范的、并会损害组织及其成员福利的自发行为极有可能在以下情况下发生：受到群体规范的支持处于群体中的人们2.2 规范：工作场所越轨行为8-2.3 地位8-地位：他人对群体或群体成员授予的一种清晰定义的位置或者阶层 决定因素：个体驾驭他人的权力个体对群体目标做贡献的能力个体的个人特征（高富帅）2.3 地位的影响8-地位高的成员：通常比其他群体成员拥有更多背离规范的自由更能抵制从众压力群体成员间的互动受到其地位的影响地位高的成员更自信地位低的成员可能不太积极参与群体创造力可能受损如果群体由异质个体组成，或异质群体不得不互相依赖时，由于彼此的地位标准不同，人们在协调和保持地位方面可能产生冲突2.4 规模 8-小群体完成任务的速度比大群体快–成员执行力更强在解决复杂和困难问题方面，大群体比小群体做得更好大群体有利于获取各种渠道的信息小群体在利用这些信息从事生产方面 效果更好群体绩效预期实际(由于社会惰化)群体规模2.4 社会惰性(Social loafing) 8-社会惰化：个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。例如：拔河其他结论:成员为奇数的群体似乎比