2021关于与客户的交谈与沟通礼仪.docxVIP

关于与客户的交谈与沟通礼仪 礼仪的礼字指的是尊重， 即在人际交往中既要尊重自己， 也要尊 重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。 我们通常说礼多人不怪，假如你重视别人，别人可能就重视你。礼仪 的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式， 进而言之， 礼仪其实 就是交往艺术，就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 ⑴使用称呼就高不就低 在商务交往中， 尤其应注意使用称呼就高不就低。 例如某人在介 绍一位教授时会说：这是大学的教师。学生尊称自己的导师为教师， 同行之间也可以互称教师， 所以有这方面经验的人在介绍别