与客户建立长期关系的缺失及完善策略-市场营销论文-管理学论文.docx

与客户建立长期关系的缺失及完善策略-市场营销论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——　　与客户建立长期关系，这看似理所当然的事情，很多企业却没有重视。为什么？在销售管理中有很大的一个误区，许多销售管理者把发展等同于开发新客户，觉得有更多的新客户，公司才能获得发展。每家公司都在想方设法获得更多新客户，但在如何更好地服务现有客户方面，反而花的心思不够。　　实际上，一个公司的业绩，通常75%来自于对现有客户销售现有产品，15%来自向现有客户销售与原有业务相关联的产品（也就是进行交叉销售），另外10%的营业额才是从新客户那里获得。　　也就是说，