客户开拓陌生.ppt

金宜传媒销售人员训练 陌生拜访的 8 个步骤 课程大纲 第一步：拜访前的准备 第二步：确定进门 第三步：赞美观察 第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：确定达成 第八步：致谢告辞 拜访前的准备 外部形象 服装、仪容 、言谈举止 乃至表情动 作上都力求 自然，就可 以保持良好 的形象。 控制情绪 不良的情绪 是影响成功 的大敌，我 们要学会遥 控自己的情 绪。 投缘关系 清除客户心 理障碍，建 立投缘关系 就建立了一 座可以和客 户沟通的桥 梁。 诚恳态度 “知之为知 之，不知为 不知”这是 老古语告诉 我们的做人 基本道理 。 自信心理 信心来自于 心理，只有 做到“相信 公司、相信 产品、相信 自己”才可 以树立强大 的自信心理。 拜访前的准备 目的 任务 路线 文本 推销自己和 企业文化而 不是产品。 把自己“陌 生之客”的 立场短时间 转化成“好 友立场” 销售人员要 做好路线规 则，统一安 排好工作， 合理利用时 间，提高拜 访效率。 如何进门是我们 遇到的最大难题， 好的开始是成功 的一半，同时可 以掌握 75% 的先 机。 拜访前的准备 仪容 资料 工具 时间 统一深色正装， 黑色皮鞋，公 文包，避免染 发，不要佩戴 任何夸张饰品 等 要努力收集到 客户资料，要 尽可能了解客 户的情况，并 把所得到的信 息加以整理， 装入脑中，当 作资料。 销售