大型综合集团kpi业绩考评体系.ppt

31 KPI 评分流程 计算综合 KPI 得分 参照评分标 准进行打分 统计实际完 成情况 期初制定 目标标的 ? 根据公司经 营计划及各 部门、子公 司的计划、 预算取得各 KPI 指标的 标的 工 作 要 点 举 例 - 销售额： 2000 万 - 目标： 每 月提交报 告 ? 取得实际完 成情况的数 据或资料， 进行必要的 调研、统计 或计算 - 实际销售 额： 1900 万 - 实际： 经 常延迟 5 天 提交报告 ? 参照评分标 准进行打分， 并填入相应 表格中 - KPI 得分： 2.5 分 - KPI 得分： 2 分 ? 将各项 KPI 得分加权平 均，得出 KPI 综合评 分 32 33 KPI 指标中关于服务满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员 的调查 户 客 下 属 被考核人 上 级 相 关 部 门 ：满意度综合评价 34 评估对象对本年工作进行小结，并对 KPI 考核中反映出的问题进行 解释 姓 名 部 门 / 公司 职 位 就任本职位的时间 工作总结：（工作成绩、对 KPI 考核结果的解释，以及对下年度工作和自我发展的规划。 如本页不够，可用其他纸张） 经理人员年终自我总结表 本人签名： 日期： 35 在决定奖惩之前，由直接上级与被考核人单独进行交流 交流沟通程序： ? 被考核人汇报年终工作总结要点和 下年度工作目标和自我发展规划 ? 直接上级向被考核人通报 KPI 综合评 分结果 ? 被考核者就考核结果提出意见和解 释可能存在的问题 ? 双方就考核结果达成共识 目的： 参加者： 时间： ? 交流沟通初步的考 核结果 ? 给被考核人提出意 见和解释问题的机会 ? 被考核人直接上级 ? 被考核人 ? 约 1 小时 36 总经理主持召开高层经理决策会议，决定部门经理级干部的奖 惩，同时总经理单独决定副总级干部的奖惩 目的： 在 KPI 考核的基础上， 对部门经理级干部 本年度的工作绩效 作全面总结，决定 年终奖惩方案 参加者： 集团总经理、各副 总经理 主持者： 总经理 会议时间： 半天至一天 高层经理决策会议议题： ? 总结本年度集团及各下属公司的工 作成果 ? 以 KPI 考核结果为基础，对部门经理 和下属公司经理本年度的工作绩效进 行全方面的总结 ? 充分讨论各下属公司、部门本年度 工作，讨论本年度各部门间的协作， 协调各部门间的矛盾 ? 确定本年度部门经理干部具体奖惩 方案，下年度各位经理的工资调整幅 度 ? 讨论需要改善工作业绩的经理个人 发展问题 总经理 单独决定 副总级干部 的奖惩 37 各经理的年终奖主要根据其年度 KPI 综合评分和基本工资确定 年终奖计算公式 : 年终奖 = 月基本工资╳年终奖系数╳ KPI 综合评分 年终奖系数确定表 KPI 综合评分 经理类别 下属公司总经理 其他中高层经理 小于 2.0 2.0 至 4.0 大于 4.0 3 2 0 0 1 2 38 举例：某下属公司总经理的年终奖确定过程 例如基本工资： 5000 元 / 月 月基本工资 年终 KPI 考核结果（ 1-5 分） 例如 KPI 考核结果： 3.35 分 年终奖 =5000 ╳ 1 ╳ 3.35=16750 元 年终奖 = 月基本工资╳年终奖乘数╳ KPI 得分 举 例 39 决定奖惩之后，由直接上级与被考核人单独交流奖惩决定 交流沟通程序： ? 直接上级向被考核人通报 奖惩决定 ? 回答被考核人可能提出的问题 ? 双方就奖惩决定达成共识 目的： 参加者： 时间： ? 通报奖惩决定 ? 进行必要的沟通 ? 被考核人直接上级 ? 被考核人 ? 约半小时 40 KPI 指标 权 重 人力资源部负责实施奖惩决定，撰写各考核对象本年度的考核报告， 并存档 —— 考核报告举例 KPI 得分 得 分 对 KPI 得分的简要评价 : 中高层经理年度考核报告 姓 名 填表时间 部门 / 公司 职 务 总经理意见： 签 名： 日 期： 41 项目总监工作职责定义 总经理 财务 总监 项目 总监 财 务 部 投 资 部 法 律 事 务 部 项 目 部 人 力 资 源 部 行政 总监 审 计 部 . 领导投资部与项目部开展有关项目的筛选、 论证、启动和运营监管等工作 . 制定投资部和项目部管理制度和工作计划， 并监督实施 . 领导新项目论证组撰写全面的可行性报告 . 领导新项目论证组制定新公司战略规划和经 营计划 . 定期了解下属子公司的经营管理状况，并及 时与总经理沟通 . 指导投资部工作，定期了解研究成果，并制 订集团投资计划，报总经理审核 . 对投资部经理和项目部有关人员实施业绩考 评 . 其它由总经理指定及自行发展的工作 42 投资部经理工作职责定义 总经理 财务 总监 项目 总监 财 务 部 投 资 部