销售人员膜拜的任务.pdfVIP

销售人员膜拜的五个任务 销售人员的任务包括五个方面： 1、销售产品和服务，这是主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，理顺 渠道间的关系，确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客 户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主 意的人。 前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长， 后一种类型的销售人员赢得了客 户的尊敬。 要实现这五大任务，应做好以下 12件工作： 一、销售准备 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销 售政策、 价格政策和促销政策时， 更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。 当公司推 出新产品或新服务项目时， 销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么 ？不了解新的销售 政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是： 制定 销售计划，然后按照计划去销售 。销售人员每次与客户客户，都要明白，自己与客户交谈 的目标是什么？如何去做，才能实现目标？ 客户沟通目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订课量或续订。 行政目标包括处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。 4、整理好个人形象。 销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是 “推销工具犹如侠士之剑 ”。凡是 能促进销售的资料，销售人员都要带上 。 调查表明， 销售人员在拜访客户时， 利用销售工具， 可以降低 50% 的劳动成本， 提高 10% 的成功率，提高 100% 的销售质量！销售工具包括课程介绍、企业宣传资料；名片；计算器； 笔记本、钢笔；价格表；优惠券；有关剪报；收据；抹布，等。 二、行动反省 销售人员要将自己上次与客户沟通的效果的情况做一个反省， 检讨， 发现不足之处， 及 时改进。销售人员可分为两种类型： 做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结 与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。 结果，前一类人成功了，后一类人失败 了。 1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行 —— 落实领导的指示。销售 人员每次与客户交流沟通前要检讨自己， 上次与客户沟通时， 有没有完全落实领导的指示？ 哪些方面没有落实？今天如何落实？ 2、未完成的任务是否跟踪处理了？ 3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是 “乱许诺，不兑现 ”。朱熹说 “轻诺 必寡信 ”。销售人员一定要做到 “慎许诺，多落实 ”。 4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户沟通是昨天客户沟通的延续，又是明天客 户交流的起点。 销售人员要做好路线规划， 统一安排好工作， 合理利用时间， 提高沟通效率。