酒店质检部工作服务流程与规范的意义编辑.docxVIP

资料整理 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 资料整理不易，仅供学习参考 酒店质检部工作服务流程与规范的意义 流程名称 质检工作服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 质检工作总结 质检工作总结 处理检查问题实施质量检查制定质检标准 处理检查问题 实施质量检查 制定质检标准 制定质检标准及奖惩条例 质检主管根据以下文件与资料确定酒店的工作、服务规范和标准，并结合酒店的实际情况制定质检奖惩条例，并在此基础上开展三级质检 ①《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》②酒店员工手册 ③酒店各部门、各岗位的规章制度、工作程序 质检标