TQM基础课程入门篇(播放) .pptx

S　DTAＰCD通用进化版ＴＱＭ研修＝基础课程?入门篇＝目标理念实践手法　ＴＱＭ推进室2003.06?2003 HondaAll Rights Reserved　参考　（ＴＱＭ研修体系）实践性了解战略方针的描述方法管理監督者戦略編関係会社实践編了解作为管理監督者的ＴＱＭ的作用期待及展開的基本工程ＨＭ（海外）　概論ＨＭ（日本）主任主管实践性学习日常管理的实践以 及根据方针管理作出的自己的主题的展開手法理解作为指导者的ＴＱＭ的实践性手法的同时,具备指導技巧实践基礎編 建议編理解作为管理職责的ＴＱＭ实践的手法一般担当者熟悉Honda展開的工作进展方式（中採：追加Honda的经理特徴）入門編熟悉ＴＱＭ的基本理念和实践工程,掌握工作进展方式的基本　新人录用　（高校?大学）中採ＴＱＭ新入社員研修ＴＱＭ研修基本课程ＴＱＭ研修前期课程ＴＱＭ指导员培育课程日程表讲 义 内　容时　　间入门篇1、研修的目的和目标2、ＴＱＭ进化的背景3、本田哲学4、什么是ＴＱＭ5、ＴＱＭ的基本内容6、ＴＱＭ工作推进的基本方法7、解决问题的基本手法8、ＴＱＭ入门课程的总结第一天下午 第二天下午实践基础篇１．共享研修的目的?目标２．以顾客为中心考虑自己的工作３．在日常业务中自主进行ＣＡＰ- Ｄｏ循环４．提取课题并运用PDCA循环解决课题５．报告实绩６．ＴＱＭ七个习惯第三天下午第四天下午目录研修的目的和目标ＴＱＭ进化的背景本田哲学什么是ＴＱＭＴＱＭ的基本内容ＴＱＭ工作推进的基本方法解决问题的基本手法ＴＱＭ入门课程的总结目　的　了解TQM的思想和实践过程，学习工作推进的基本方法。目 标?理解TQM的基本思想。?可以制作自己的作业标准(工作手册) 。?可以活用改善的QC手法。?可以运用DST-PDCA循环的基本方法。１．研修的目的和目标2．ＴＱＭ进化的背景 POLE POSITION/临时号２００３年１月１５日　ー 自我思考后行动 ー 充满生机的TQM的进化 　一直以来，我们所指向的目标是：发挥每个人的能力、个性和热情，用个人的力量提高集体组织的力量。８次中期的公司标语“无论是人还是组织都要‘生动活泼自主自立’”就再一次聚焦于这一目标，表明了全体人员生气勃勃地挑战下一时代的崭新的自我变革意识。　基于以上、让我们重新审视目前的工作方法，将TQM进化为我们理想的Honda工作方法--“自我思考后行动”。　TQM进化的目标是“Honda富于竞争力的源泉在于每一个人的生动活泼”，即没有每个人的生动活泼，就没有Honda的成长。希望以此为目标展开个体生动活泼的TQM的进化工作。　　我们在本田经营理念的基础上，为了使无论是人还是组织“生动活泼自主自立”，而开始努力展开使个体生动活泼的TQM的进化工作。　90年代初期，日本处于泡沫经济崩溃后的低成长阶段，Honda要继续生存下去，就必须彻底做到全员杜绝徒劳的和不合理的行为，而生成一个可合理进行各项工作的体制。为此、1992年，面向「转换为高效牢固的企业机制、创造新时代的Honda 」的目标，本田开始在全公司范围内展开TQM。　其后10年，通过实践TQM的工作推进方法，PDCA循环已可稳步进行，即使在低成长状态下，也可不依赖其他而生存下去，新时代Honda已打下稳固的根基。　但另一方面，坚决执行上级指示的工作方法根深蒂固， Honda所特有的以现场为出发点的自我主张／自下而上(Bottom Up)的做法被相对削弱。社長3.本田哲学确认本田哲学3.本田哲学本田中国哲学企业存在意义基本理念-MISSION-“没有理念的行动是凶器,没有行动的理念是无价值的” 本田 宗一郎?尊重个性?三个喜悦 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship) 这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的基础所在. 也是HONDA GROUP中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准则. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践.企业远景目标公司宗旨-Vision-企业行动规范运营方针-MANAGEMENT-?经常保持梦想和朝气?尊重理论,创意和时间?热爱工作,注重相互沟通?共同创造和谐,有条不紊 的工作流程?勿忘不断的研究和努力我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的用户满意企业文化本田的企业文化-Culture-?自由豁达?挑战精神?诚意诚实?共创3.本田哲学:主要理念1/23.本田哲学:主要理念2/24．什么是TQM　①TQM的定义　②什么是品质（　　　 ）　③什么是管理（　　　　 ）　　④练习：了解工作推进方法的指导思想　　①　ＴＱＭ的定义 TQM： Total Quality Manage