危机管理及康师傅危机公关策划方案.docxVIP

危机公关策划 ——康师傅“水源门”应对方案 转危为机小组： 一、方案背景 随着中国经济连续 20 多年的高速发展，中国进入历史上从未有过的发展阶段。国家的 强盛、 人民的富强、 文化的重建，使得中国的发展备受世人瞩目。 而在当今这个过剩经济时 代，买方市场已然形成， 产品同质化趋势日益明显，竞争日趋白热化， 企业时时刻刻如履薄 冰，稍有不慎，就会面临重重危机。同时，由于科技进步，通讯网络的发展，消息已由过去 的“好几日一千里” ，转变为现在的“几秒钟传遍全球” ，并且“好事不出门，坏事传千里” ， 企业只要出现一点点问题，就会以非常快的速度传遍全球，引起轩然大波，如若处理不当， 就会引发消费者