旅行社前台年终工作总结范例 参考.docxVIP

旅行社前台年尾任职事务总结范例参考 　　即将过去的200*年会是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们企事业单位成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定任职事务目标任职事务实施的第一年。全社各项任职事务以xx大精神为指针，以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何作好、作大、作强、激活旅游市场。现总结如下： 　　(一)组、接待团情况 　　客观地讲，xx年会是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览作出了贡献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其之中大部分游客会是通过网站找到了我们。 　　缺点：知名度宣传力度不够。 　　(二)人才建设情况 导游员会是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院