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一个基层社的商业地标打造 “创新是我们的战略，是我们的使命。 ”谈起城关供 销社连续三年被评为销售、利润“双百强基层社”的经验， 河北正定县城关供销社副主任张秀海认为，他们多年来“主 动求变，以变求新，用变求活，靠变求胜”的创新发展战略 是主要原因。 瑞天大厦是城关供销合作社所属最大的综合性商场，面 对商品流通领域多渠道、多业态的竞争形势，怎么才能进一 步发挥其龙头作用，使供销社重新成为当地的商业地标，成 了张秀海和其他领导班子成员最关心的一个问题。 2006 年， “新网工程”和“万村千乡”市场工程建设在全国如火如荼 的开展，让他们看到了希望。经过分析考证，他们决定从网 络建设方面入手，明确了“小超市、大连锁，小网点、大网 络”的建设思路。即在实际操作中，以瑞天大厦为依托，促 进日用品连锁经营网络的发展壮大。 在张秀海看来，品牌才是发展新型业态的重要载体，因 此，他们依托瑞天大厦注册成立了“河北瑞天经贸有限公 司”，并在此基础上打造“瑞天”品牌，经营门店和网点统 一使用“瑞天”标识，最大限度发挥自身品牌优势。 为适应新型业态的发展，方便消费者购物，正定县城关 供销社于 2001 年投资 800 万元对瑞天大厦进行二期工程改 扩建，建成了瑞天超市，营业面积达 3000 平方米，实行敞 开售货，方便顾客挑选购买，日销售额比改建前增长 60％。 张秀海说，“目前，‘瑞天已经在城区发展了 7 个直营连锁 超市，成为我们那消费者购物的首选品牌，现在我们的年销 售额达 3414 万元，创利 277.7 万元，市场占有率达到 60％ 以上。” 瑞天大厦红红火火的经营让张秀海他们很欣慰，觉得找 对了路子，用对了方法，但他们并没有满足于现状，而是居 安思危，开始研究下一步的突破方向。经过调查他们发现， 过去，城关供销社所属天宁商场、华安商场为中型综合性商 场，经营品种大而全，没有特色，在竞争中缺乏优势。认识 到问题，他们开始对这两个商场进行大刀阔斧的改造。首先 将天宁商场改建为专业家电商场，经营 20 多个大类、 2000 多个品种的系列家电产品，年营业额过千万元。张秀海告诉 记者，去年，围绕正定国际小商品市场的建设，他们又投资 400 多万元沿 107 国道对华安机电商场进行二期异地改扩建， 于当年 4 月正式落成营业。 这个商场占地 4 亩，经营面积 4000 平方米，设置机电产品、农用设备、食品加工机械、电线电 缆、日用杂品、油漆衡器、灯具设备、劳保用品等十个经营 区，入场品牌达 300 个，系列品种达 5000 多个，成为河北 省基层社中经营面积最大、营业设施最好、经营品种最全的 机电产品经营龙头专业商场。 近年来，城关供销社各经营网点都制定了具体服务承诺 条款，通过媒体向社会公布，自觉接受消费者监督，对消费 者投诉做到件件有落实、事事有着落。但随着时代的进步， 仅有笑脸和诚信已难以达到理想的服务效果。在张秀海看 来，随着人们生活水平的不断提高，消费者对消费环境也有 了更高的要求，去商场购物不仅仅是为了买东西，同时还想 体验一下商场轻松而幽雅的消费环境。购物环境上去了，才 能使服务更上一层楼。因此， 2007 年第四季度，张秀海他们 在对瑞天大厦内部多次进行改扩建和经营布局调整的基础 上，又投资 280 万元对瑞天大厦的整体外观进行了建成以来 最大的一次形象包装，全部采用新工艺新材料施工。 “ 2008 年，我们的新瑞天大厦有了新改观。现在，瑞天 大厦外观形象更加大气时尚， 供销合作社 COOP 标志更加突 出醒目，夜间灯光照明效果更加新颖光彩，广场喷泉花池更 加吸引顾客，已经成为我们县城的一处标志性建筑。 ”张秀 海一边说一边露出了欣喜的笑容。