电商总监岗位职责资料及电视采访 整理资料.doc

PAGE PAGE 23 电商总监岗位职责：1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理；2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合 总经理工作，完成公司利润指标。 电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；?2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；?3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；?4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；?5、指导、参与市场的开拓等日常工作；?6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；?7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。　　 岗位职责：　　 负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；　　 2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 　　3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。　　 部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下　　 网销主管岗位职责　　 1、贯彻执行公司各级领导的指示。　　 2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。　　 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。　　 5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责　　 6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。　　 7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。　　 客服岗位职责　　 客户资料整理　　负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。　　 2、客户回访　　定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。　　 3、负责发货　　办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。　　 4、产品销量统计　　 5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。　　 6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。　　 网销人员岗位职责　　 1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。　　 2、负责产品的销售。　　 3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。　　 4、配合客服人员进行货物的发放。　　 网站编辑岗位职责　　 1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。　　 2、负责网站的推广。　　3、对网站的流