电商总监岗位职责资料及电视采访 整理资料.doc

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PAGE PAGE 23 电商总监岗位职责: 1、规划品牌电子商务渠道布局,负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购,亚马逊)的运营管理; 2、指定店铺整体运营及推广策略,提高店铺点击率、浏览量和转化率; 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标; 4、分析流量数据,协调美工对店铺页面进行调整改版等; 5、熟悉平台各个岗位职责,统筹安排好各岗位人员工作; 6、有效激励团队,完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计,制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合 总经理工作,完成公司利润指标。 电子商务运营总监职位描述:【岗位职责】 1、网站规划:在公司经营战略指导下,制定网站总体定位,负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运; 2、市场定位:根据目标市场,竞争态势,客户需求等调查,撰写市场分析、创意新的盈利模式,策划网站运营,业务拓展和产品销售的综合推广措施; 3、栏目内容规划:根据公司网站的运营特色,设计各项运营指标,如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等,并制定达成方案逐步跟进; 4、商务拓展与资源合作整合:负责网站营销过程中与其他媒介的沟通,制定各种商务合作方案并监控实施,同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控,确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;负责网站品牌、诚信推广与建设,以及网络危机公关。 5、分析总结竞争对手,行业信息,公司产品信息等调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据; 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设,保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,员工学习与培训等,提高部门工作效率,完成总经理下达的工作任务。 电子商务运营总监岗位职责:? 1、负责制订部门市场战略规划,上报审批并依照最终决议实施,协助总经理建立全面的市场战略;? 2、拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈;? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划,协助业务部门制定业务计划;? 4、制定公司品牌管理策略,维护公司品牌;? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作;? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系;? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。   岗位职责:   负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;   2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;   3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。   部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下   网销主管岗位职责   1、贯彻执行公司各级领导的指示。   2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍。   3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、工作效率和执行力。   5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责   6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。   7、兼任本部门部分具体工作(网站编辑+电话销售)。   客服岗位职责   客户资料整理  负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。   2、客户回访  定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。   3、负责发货  办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。   4、产品销量统计   5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。   6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。   网销人员岗位职责   1、负责接听客户售前的咨询电话,客户信息的记录。   2、负责产品的销售。   3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。   4、配合客服人员进行货物的发放。   网站编辑岗位职责   1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。   2、负责网站的推广。  3、对网站的流

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